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Zendesk permet les interactions avec les clients à travers la messagerie, le téléphone, le chat, l'email, les réseaux sociaux, et plus encore.
Cette application pour Zendesk Support et Chat fournit à vos agents toutes les informations dont ils ont besoin lorsqu'ils répondent aux demandes des clients sans avoir à quitter la conversation avec le client. Au lieu de passer leur temps à basculer entre les systèmes, les agents peuvent se concentrer sur la construction de relations avec les clients et résoudre les demandes plus rapidement. Tout ce dont vous avez besoin se trouve en un seul endroit, de sorte que la communication entre vous et vos clients est efficace, pertinente et personnelle.
- Résolvez les tickets de service client plus rapidement avec accès aux données pertinentes du client
- Traitez les remboursements et les annulations, directement depuis l'application de barre latérale Zendesk Support
- D'un simple clic, intégrez le chat en direct dans n'importe quelle boutique en ligne
Contient du texte traduit automatiquement
- Caractéristiques
- Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
- Fonctionne avec les thèmes les plus récents
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
mailchimp, trustpilot, loyaltylion, yotpo, shipstation, chargedeskCatégories
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Zendesk séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Suite Team
$55 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
Suite Growth
$89 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
Suite Professional
$115 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
Suite Enterprise
$150 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (158)
If you are a Shopify store owner, I would recommend giving Zendesk a try. It is a free app to install and use for 14 days, so you can see for yourself if it is a good fit for your store.
Zendesk claims to provide the "world's best" ticket management system, but it undeniably has the worst customer service in the world. How ironic is that!
To all those concerned about this:
Do Not Use This App！
¡No uses esta aplicación!
¡N'utilisez pas cette application!
¡Verwenden Sie diese App nicht!
请勿使用此应用！
このアプリを使用しないでください！
이 앱을 사용하지 마세요!
¡Non utilizzare questa app!
¡Não use este aplicativo!
¡Не используйте это приложение!
لا تستخدم هذا التطبيق!
I installed it to find dead ends to onboarding, and a reluctant support culture that is evident. There's also a superiority complex, "we're the best!" when it is not. I deleted it after an afternoon of research and trying. Hope you have better luck than I did!
The worst plugin I have ever used. I was really hopeful about Zendesk but left bitterly disappointed. The set up process is horrendous and extremely confusing. ZERO customer service when trying to reach out for help, instead you just speak to a useless robot who is no help. Do not waste hours of your time with Zendesk. After spending hours I am a no further forward and very frustrated. They tried to charge my credit card over £8,000 for an annual fee, luckily for me it got flagged by my bank and wasn't taken.
Richtig schlechter Support!! Kündigen ist kaum möglich und man erhält keine Antwort vom Support. Finger weg
Assistance
Zendesk peut répondre à toutes vos questions concernant Zendesk.
Ressources
Lancement
11 mars 2013
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