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Zendesk permet les interactions avec les clients à travers la messagerie, le téléphone, le chat, l'email, les réseaux sociaux, et plus encore.
Cette application pour Zendesk Support et Chat fournit à vos agents toutes les informations dont ils ont besoin lorsqu'ils répondent aux demandes des clients sans avoir à quitter la conversation avec le client. Au lieu de passer leur temps à basculer entre les systèmes, les agents peuvent se concentrer sur la construction de relations avec les clients et résoudre les demandes plus rapidement. Tout ce dont vous avez besoin se trouve en un seul endroit, de sorte que la communication entre vous et vos clients est efficace, pertinente et personnelle.
- Résolvez les tickets de service client plus rapidement avec accès aux données pertinentes du client
- Traitez les remboursements et les annulations, directement depuis l'application de barre latérale Zendesk Support
- D'un simple clic, intégrez le chat en direct dans n'importe quelle boutique en ligne
Contient du texte traduit automatiquement
- Caractéristiques
- Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
- Fonctionne avec les thèmes les plus récents
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- mailchimp
- trustpilot
- loyaltylion
- yotpo
- shipstation
- chargedesk
Catégories
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Zendesk séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Suite Team
$55 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jour(s)
Suite Growth
$89 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jour(s)
Suite Professional
$115 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jour(s)
Suite Enterprise
$150 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (161)
Zendesk claims to offer the 'world's best' ticket management system, but it undeniably has the world's worst customer service, the slowest response times, and never solves any issues. It's really terrible!
Zendeskは「世界最高の」チケット管理システムを提供していると主張していますが、それには間違いなく世界最悪のカスタマーサービス、最も遅い返信速度、そして問題を解決することは決してありません。本当にひどいです！
Zendesk afirma ofrecer el 'mejor' sistema de gestión de tickets del mundo, pero ...
Do NOT use zendesk for website chat, sms and phone. The software interface is not user friendly and looks like it was designed 10 years ago and never updated. We spent multiple hours trying to get it setup as there was very little help/tutorials available.
Voip calls have significant lag when answering the call and overall call quality is very low.
You cannot send an sms to customers in any ...
Tínhamos as informações disponibilizadas do contexto do pedido do cliente sem custo algum, que desapareceram a partir de uma atualização e quando solicitamos novamente ele é cobrado pelo Shopfy. É um absurdo isso. A zendesk deveria continuar a nos disponibilizar as informações básicas do pedido do cliente.
I'm a one-person store, and so using an app to consolidate my customer service emails never really crossed my mind. Because it's just me, all of my customer emails were routed to my personal email inbox, but when I would have big campaigns my inbox would get flooded. Using Zendesk, even for just a few weeks, has made a huge difference in responding to customer emails, both behind-the-scenes and ...
Zendesk is nice. It's easy to reply to Facebook, Twitter and emails on iPad, iPhone, android device and desktop. And especially cheap for first one year.
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Zendesk.
Ressources
Lancement
11 mars 2013
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