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Zendesk permet les interactions avec les clients à travers la messagerie, le téléphone, le chat, l'email, les réseaux sociaux, et plus encore.
Cette application pour Zendesk Support et Chat fournit à vos agents toutes les informations dont ils ont besoin lorsqu'ils répondent aux demandes des clients sans avoir à quitter la conversation avec le client. Au lieu de passer leur temps à basculer entre les systèmes, les agents peuvent se concentrer sur la construction de relations avec les clients et résoudre les demandes plus rapidement. Tout ce dont vous avez besoin se trouve en un seul endroit, de sorte que la communication entre vous et vos clients est efficace, pertinente et personnelle.
- Résolvez les tickets de service client plus rapidement avec accès aux données pertinentes du client
- Traitez les remboursements et les annulations, directement depuis l'application de barre latérale Zendesk Support
- D'un simple clic, intégrez le chat en direct dans n'importe quelle boutique en ligne
Contient du texte traduit automatiquement
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
- Caractéristiques
- Compatibles avec les thèmes les plus récents
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- mailchimp
- trustpilot
- loyaltylion
- yotpo
- shipstation
- chargedesk
Catégories
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Zendesk séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Suite Team
$55 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jour(s)
Suite Growth
$89 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jour(s)
Suite Professional
$115 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jour(s)
Suite Enterprise
$150 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (90)
Tínhamos as informações disponibilizadas do contexto do pedido do cliente sem custo algum, que desapareceram a partir de uma atualização e quando solicitamos novamente ele é cobrado pelo Shopfy. É um absurdo isso. A zendesk deveria continuar a nos disponibilizar as informações básicas do pedido do cliente.
Zendesk claims to provide the "world's best" ticket management system, but it undeniably has the worst customer service in the world. How ironic is that!
To all those concerned about this:
Do Not Use This App！
¡No uses esta aplicación!
¡N'utilisez pas cette application!
¡Verwenden Sie diese App nicht!
请勿使用此应用！
このアプリを使用しないでください！
이 앱을 사용하지 마세요!
¡Non utilizzare questa app!
¡Não use este aplicativo!
¡Не используйте это приложение!
لا تستخدم هذا التطبيق!
Do NOT use zendesk for website chat, sms and phone. The software interface is not user friendly and looks like it was designed 10 years ago and never updated. We spent multiple hours trying to get it setup as there was very little help/tutorials available.
Voip calls have significant lag when answering the call and overall call quality is very low.
You cannot send an sms to customers in any simple way.
There is no mobile app for answering calls so EVERY phone call must be answered at your desktop.
When I requested cancelling today they screenshot the contract saying I have to give them 30 days so will bill me for another month.
Ironically their website support is slow to respond.
We have changed over to Coax app. So much better for about the same cost.
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Zendesk.
Ressources
Lancement
11 mars 2013
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