Zendesk

Zendesk

Tarification
À partir de $55 /mois. Essai gratuit disponible.
Caractéristiques
Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
Fonctionne avec les thèmes les plus récents
Note
2,9 (161)
Développeur
Zendesk

Zendesk permet les interactions avec les clients à travers la messagerie, le téléphone, le chat, l'email, les réseaux sociaux, et plus encore.

Cette application pour Zendesk Support et Chat fournit à vos agents toutes les informations dont ils ont besoin lorsqu'ils répondent aux demandes des clients sans avoir à quitter la conversation avec le client. Au lieu de passer leur temps à basculer entre les systèmes, les agents peuvent se concentrer sur la construction de relations avec les clients et résoudre les demandes plus rapidement. Tout ce dont vous avez besoin se trouve en un seul endroit, de sorte que la communication entre vous et vos clients est efficace, pertinente et personnelle.

Cette application pour Zendesk Support et Chat fournit à vos agents toutes les informations dont ils ont besoin lorsqu'ils répondent aux demandes des clients sans avoir à quitter la conversation avec le client. Au lieu de passer leur temps à basculer entre les systèmes, les agents peuvent se concentrer sur la construction de relations avec les clients et résoudre les demandes plus rapidement. Tout ce dont vous avez besoin se trouve en un seul endroit, de sorte que la communication entre vous et vos clients est efficace, pertinente et personnelle. plus
  • Résolvez les tickets de service client plus rapidement avec accès aux données pertinentes du client
  • Traitez les remboursements et les annulations, directement depuis l'application de barre latérale Zendesk Support
  • D'un simple clic, intégrez le chat en direct dans n'importe quelle boutique en ligne

Contient du texte traduit automatiquement

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Caractéristiques
Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
Fonctionne avec les thèmes les plus récents

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

  • mailchimp
  • trustpilot
  • loyaltylion
  • yotpo
  • shipstation
  • chargedesk

Tarification

Les frais externes peuvent être facturés par Zendesk séparément de votre facture Shopify. En savoir plus

Suite Team

$55 / mois

par agent/mois facturé annuellement

Essai gratuit de 14 jour(s)

Suite Growth

$89 / mois

par agent/mois facturé annuellement

Essai gratuit de 14 jour(s)

Suite Professional

$115 / mois

par agent/mois facturé annuellement

Essai gratuit de 14 jour(s)

Suite Enterprise

$150 / mois

par agent/mois facturé annuellement

Essai gratuit de 14 jour(s)

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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification

Avis (161)

Note globale
2,9
Nombre d’avis par note
  • 45 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 18 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 4 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 4 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 30 % des avis sont des avis à 1 étoiles
24 octobre 2024

Do NOT use zendesk for website chat, sms and phone. The software interface is not user friendly and looks like it was designed 10 years ago and never updated. We spent multiple hours trying to get it setup as there was very little help/tutorials available.
Voip calls have significant lag when answering the call and overall call quality is very low.
You cannot send an sms to customers in any simple way.
There is no mobile app for answering calls so EVERY phone call must be answered at your desktop.
When I requested cancelling today they screenshot the contract saying I have to give them 30 days so will bill me for another month.
Ironically their website support is slow to respond.

We have changed over to Coax app. So much better for about the same cost.

Aussie Gardener
Australie
8 mois d’utilisation de l’application
2 décembre 2024

Zendesk claims to offer the 'world's best' ticket management system, but it undeniably has the world's worst customer service, the slowest response times, and never solves any issues. It's really terrible!
Zendeskは「世界最高の」チケット管理システムを提供していると主張していますが、それには間違いなく世界最悪のカスタマーサービス、最も遅い返信速度、そして問題を解決することは決してありません。本当にひどいです!
Zendesk afirma ofrecer el 'mejor' sistema de gestión de tickets del mundo, pero indudablemente tiene el peor servicio al cliente del mundo, los tiempos de respuesta más lentos y nunca resuelve los problemas. ¡Es realmente terrible!
Zendesk behauptet, das 'beste' Ticket-Management-System der Welt anzubieten, aber es hat unbestreitbar den schlechtesten Kundenservice der Welt, die langsamsten Antwortzeiten und löst niemals Probleme. Es ist wirklich schrecklich!
Zendesk prétend offrir le 'meilleur' système de gestion des tickets au monde, mais il a indéniablement le pire service client du monde, les temps de réponse les plus lents, et ne résout jamais les problèmes. C'est vraiment terrible !

SmartWave Shades
États-Unis
5 mois d’utilisation de l’application
25 août 2024

If you are a Shopify store owner, I would recommend giving Zendesk a try. It is a free app to install and use for 14 days, so you can see for yourself if it is a good fit for your store.

Harvest Hub
États-Unis
Environ 2 mois d’utilisation de l’application
10 octobre 2024

Tínhamos as informações disponibilizadas do contexto do pedido do cliente sem custo algum, que desapareceram a partir de uma atualização e quando solicitamos novamente ele é cobrado pelo Shopfy. É um absurdo isso. A zendesk deveria continuar a nos disponibilizar as informações básicas do pedido do cliente.

Escudero & Co (BR)
Brésil
Plus d'un an d’utilisation de l’application
22 septembre 2024

I installed it to find dead ends to onboarding, and a reluctant support culture that is evident. There's also a superiority complex, "we're the best!" when it is not. I deleted it after an afternoon of research and trying. Hope you have better luck than I did!

Verified Shungite
États-Unis
Environ 4 heures d’utilisation de l’application

Assistance

Assistance relative à l’application fournie par Zendesk.

Développeur

Zendesk

1019 Market St, San Francisco, CA, 94103, US

Lancement

11 mars 2013

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