Caractéristiques
-
Basées aux États-Unis
-
Fonctionne avec les thèmes les plus récents
À propos de cette application
Lancement
11 mars 2013
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
mailchimp, trustpilot, loyaltylion, yotpo, shipstation, chargedeskZendesk permet les interactions avec les clients à travers la messagerie, le téléphone, le chat, l'email, les réseaux sociaux, et plus encore.
Cette application pour Zendesk Support et Chat fournit à vos agents toutes les informations dont ils ont besoin lorsqu'ils répondent aux demandes des clients sans avoir à quitter la conversation avec le client. Au lieu de passer leur temps à basculer entre les systèmes, les agents peuvent se concentrer sur la construction de relations avec les clients et résoudre les demandes plus rapidement. Tout ce dont vous avez besoin se trouve en un seul endroit, de sorte que la communication entre vous et vos clients est efficace, pertinente et personnelle.
- Résolvez les tickets de service client plus rapidement avec accès aux données pertinentes du client
- Traitez les remboursements et les annulations, directement depuis l'application de barre latérale Zendesk Support
- D'un simple clic, intégrez le chat en direct dans n'importe quelle boutique en ligne
Contient du texte traduit automatiquement
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Zendesk séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Suite Team
$55 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
Suite Growth
$89 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
Suite Professional
$115 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
Suite Enterprise
$150 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
Suite Team
$55 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
Suite Growth
$89 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
Suite Professional
$115 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
Suite Enterprise
$150 / mois
par agent/mois facturé annuellement
Essai gratuit de 14 jours
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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
155 avis
horrible
I'm a one-person store, and so using an app to consolidate my customer service emails never really crossed my mind. Because it's just me, all of my customer emails were routed to my personal email inbox, but when I would have big campaigns my inbox would get flooded. Using Zendesk, even for just a few weeks, has made a huge difference in responding to customer emails, both behind-the-scenes and for what the customer sees.
One of the things I like about it is that there are apps you can add within Zendesk to show things like Shopify orders from that customers, and even Mailchimp activity. Setup was simple, it connected easily and I was able to add a "Help" button on my Shopify page. I was even able to forward other emails (such as the ones that customers would reply to from a newsletter) so that they all are re-routed to my Zendesk account.
I highly recommend this for everyone with an online store. It's really inexpensive (if you're a small shop, you can get away with the $1/month plan); I opted for the next level ($29/month) to get a few extra features.
Zendesk is nice. It's easy to reply to Facebook, Twitter and emails on iPad, iPhone, android device and desktop. And especially cheap for first one year.
Amazing App, and great integration.
If you're having trouble getting it to work, make sure that your store address starts with https and not just http
Nicolesy Store pretty much wrote the review that I would write: as a 1-person show, most of my customer service email was just flowing through my business email. However, ZenDesk lets my customers get an immediate response telling them how and when I'll be able to get back to them (which I can edit based on the time of year for my seasonal shop) and then keeps track of the string of emails as I work through them.
The one thing I really like, however, only works at the moment for Online orders in Shopify. I can view Customer info and their Order info right in ZenDesk by following the Shopify/ZenDesk integration instructions. However, it seems that ZenDesk hasn't yet set up the ability to access the POS (in-person, point-of-sale) orders made via Shopify. So those orders, which is the majority of mine, unfortunately, do not show - just an error message.
Apparently, the ability to link with Shopify POS via an app is a pretty new thing. Hopefully as ZenDesk updates its software, the ability to view BOTH online and POS orders will become possible. But at the moment, no.
Otherwise, even a luddite like me could figure out how to set up and use ZenDesk within an evening and I like it.
À propos de cette application
Lancement
11 mars 2013
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
mailchimp, trustpilot, loyaltylion, yotpo, shipstation, chargedeskConçue par Zendesk
À propos de Zendesk
Note moyenne : 2,9
11 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
1019 Market St, San Francisco, CA, 94103, US
Assistance
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