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O Zendesk permite interações com o cliente através de mensagens, telefone, chat, e-mail, redes sociais e muito mais.
Este aplicativo para o Zendesk Support e Chat fornece aos seus agentes todas as informações de que eles precisam ao responder às consultas dos clientes sem ter que sair da conversa com o cliente. Em vez de gastar seu tempo alternando entre sistemas, os agentes podem se concentrar em construir relacionamentos com os clientes e resolver consultas mais rapidamente. Tudo o que você precisa está em um único local, para que a comunicação entre você e seus clientes seja eficiente, relevante e pessoal.
- Resolva os tickets de atendimento ao cliente mais rapidamente com acesso a dados relevantes do cliente
- Processe reembolsos e cancelamentos, diretamente do aplicativo lateral do Zendesk Support
- Com o clique de um botão, incorpore o chat ao vivo em qualquer loja virtual
Contém texto traduzido automaticamente
- Destaques
- Popular entre empresas dos Estados Unidos
- Compatível com os temas mais recentes
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
mailchimp, trustpilot, loyaltylion, yotpo, shipstation, chargedeskCategorias
Preços
Você pode receber cobranças externas do parceiro de pagamentos Zendesk, fora da fatura da Shopify. Saiba mais
Suite Team
$55 /mês
por agente/mês faturado anualmente
Avaliação gratuita de 14 dias
Suite Growth
$89 /mês
por agente/mês faturado anualmente
Avaliação gratuita de 14 dias
Suite Professional
$115 /mês
por agente/mês faturado anualmente
Avaliação gratuita de 14 dias
Suite Enterprise
$150 /mês
por agente/mês faturado anualmente
Avaliação gratuita de 14 dias
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (160)
Do NOT use zendesk for website chat, sms and phone. The software interface is not user friendly and looks like it was designed 10 years ago and never updated. We spent multiple hours trying to get it setup as there was very little help/tutorials available.
Voip calls have significant lag when answering the call and overall call quality is very low.
You cannot send an sms to customers in any simple way.
There is no mobile app for answering calls so EVERY phone call must be answered at your desktop.
When I requested cancelling today they screenshot the contract saying I have to give them 30 days so will bill me for another month.
Ironically their website support is slow to respond.
We have changed over to Coax app. So much better for about the same cost.
If you are a Shopify store owner, I would recommend giving Zendesk a try. It is a free app to install and use for 14 days, so you can see for yourself if it is a good fit for your store.
Tínhamos as informações disponibilizadas do contexto do pedido do cliente sem custo algum, que desapareceram a partir de uma atualização e quando solicitamos novamente ele é cobrado pelo Shopfy. É um absurdo isso. A zendesk deveria continuar a nos disponibilizar as informações básicas do pedido do cliente.
I installed it to find dead ends to onboarding, and a reluctant support culture that is evident. There's also a superiority complex, "we're the best!" when it is not. I deleted it after an afternoon of research and trying. Hope you have better luck than I did!
Zendesk claims to provide the "world's best" ticket management system, but it undeniably has the worst customer service in the world. How ironic is that!
To all those concerned about this:
Do Not Use This App！
¡No uses esta aplicación!
¡N'utilisez pas cette application!
¡Verwenden Sie diese App nicht!
请勿使用此应用！
このアプリを使用しないでください！
이 앱을 사용하지 마세요!
¡Non utilizzare questa app!
¡Não use este aplicativo!
¡Не используйте это приложение!
لا تستخدم هذا التطبيق!
Atendimento
Zendesk pode responder a qualquer pergunta que você tenha sobre o app Zendesk
Lançado
11 de março de 2013
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