Zendesk

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Preços
A partir de $55/mês. Avaliação gratuita.
Destaques
Popular entre empresas dos Estados Unidos
Compatível com os temas mais recentes
Classificação
2,9 (161)
Desenvolvedor
Zendesk

O Zendesk permite interações com o cliente através de mensagens, telefone, chat, e-mail, redes sociais e muito mais.

Este aplicativo para o Zendesk Support e Chat fornece aos seus agentes todas as informações de que eles precisam ao responder às consultas dos clientes sem ter que sair da conversa com o cliente. Em vez de gastar seu tempo alternando entre sistemas, os agentes podem se concentrar em construir relacionamentos com os clientes e resolver consultas mais rapidamente. Tudo o que você precisa está em um único local, para que a comunicação entre você e seus clientes seja eficiente, relevante e pessoal.

Este aplicativo para o Zendesk Support e Chat fornece aos seus agentes todas as informações de que eles precisam ao responder às consultas dos clientes sem ter que sair da conversa com o cliente. Em vez de gastar seu tempo alternando entre sistemas, os agentes podem se concentrar em construir relacionamentos com os clientes e resolver consultas mais rapidamente. Tudo o que você precisa está em um único local, para que a comunicação entre você e seus clientes seja eficiente, relevante e pessoal. mais
  • Resolva os tickets de atendimento ao cliente mais rapidamente com acesso a dados relevantes do cliente
  • Processe reembolsos e cancelamentos, diretamente do aplicativo lateral do Zendesk Support
  • Com o clique de um botão, incorpore o chat ao vivo em qualquer loja virtual

Contém texto traduzido automaticamente

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Destaques
Popular entre empresas dos Estados Unidos
Compatível com os temas mais recentes

Idiomas

inglês

Este app não está traduzido para português (Brasil)

Funciona com

mailchimp, trustpilot, loyaltylion, yotpo, shipstation, chargedesk

Preços

Você pode receber cobranças externas do parceiro de pagamentos Zendesk, fora da fatura da Shopify. Saiba mais

Suite Team

$55 /mês

por agente/mês faturado anualmente

Avaliação gratuita de 14 dias

Suite Growth

$89 /mês

por agente/mês faturado anualmente

Avaliação gratuita de 14 dias

Suite Professional

$115 /mês

por agente/mês faturado anualmente

Avaliação gratuita de 14 dias

Suite Enterprise

$150 /mês

por agente/mês faturado anualmente

Avaliação gratuita de 14 dias

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Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço

Avaliações (161)

Classificação geral
2,9
Número por nível de avaliação
  • 45% das avaliações são de 5 estrelas
  • 18% das avaliações são de 4 estrelas
  • 4% das avaliações são de 3 estrelas
  • 4% das avaliações são de 2 estrelas
  • 30% das avaliações são de 1 estrelas
24 de outubro de 2024

Do NOT use zendesk for website chat, sms and phone. The software interface is not user friendly and looks like it was designed 10 years ago and never updated. We spent multiple hours trying to get it setup as there was very little help/tutorials available.
Voip calls have significant lag when answering the call and overall call quality is very low.
You cannot send an sms to customers in any simple way.
There is no mobile app for answering calls so EVERY phone call must be answered at your desktop.
When I requested cancelling today they screenshot the contract saying I have to give them 30 days so will bill me for another month.
Ironically their website support is slow to respond.

We have changed over to Coax app. So much better for about the same cost.

Aussie Gardener
Austrália
8 meses usando o app
25 de agosto de 2024

If you are a Shopify store owner, I would recommend giving Zendesk a try. It is a free app to install and use for 14 days, so you can see for yourself if it is a good fit for your store.

Harvest Hub
Estados Unidos
Aproximadamente 2 meses usando o app
10 de outubro de 2024

Tínhamos as informações disponibilizadas do contexto do pedido do cliente sem custo algum, que desapareceram a partir de uma atualização e quando solicitamos novamente ele é cobrado pelo Shopfy. É um absurdo isso. A zendesk deveria continuar a nos disponibilizar as informações básicas do pedido do cliente.

Escudero & Co (BR)
Brasil
Mais de 1 ano usando o app
22 de setembro de 2024

I installed it to find dead ends to onboarding, and a reluctant support culture that is evident. There's also a superiority complex, "we're the best!" when it is not. I deleted it after an afternoon of research and trying. Hope you have better luck than I did!

Verified Shungite
Estados Unidos
Aproximadamente 4 horas usando o app
25 de junho de 2024

Zendesk claims to provide the "world's best" ticket management system, but it undeniably has the worst customer service in the world. How ironic is that!

To all those concerned about this:
Do Not Use This App!
¡No uses esta aplicación!
¡N'utilisez pas cette application!
¡Verwenden Sie diese App nicht!
请勿使用此应用!
このアプリを使用しないでください!
이 앱을 사용하지 마세요!
¡Non utilizzare questa app!
¡Não use este aplicativo!
¡Не используйте это приложение!
لا تستخدم هذا التطبيق!

BABEYOND
Hong Kong, RAE da China
8 meses usando o app

Atendimento

Zendesk pode responder a qualquer pergunta que você tenha sobre o app Zendesk

Desenvolvedor

Zendesk

1019 Market St, San Francisco, CA, 94103, US

Lançado

11 de março de 2013

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