Zendesk

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Preços
A partir de $55/mês. Avaliação gratuita disponível.
Destaques
Popular junto de empresas nos Estados Unidos da América
Funciona com os mais recentes temas
Classificação
2,9 (161)
Programador
Zendesk

Zendesk enables customer interactions across messaging, phone, chat, email, social media, and more.

This app for Zendesk Support and Chat arms your agents with all the information they need when replying to customer inquiries without having to leave the customer conversation. Instead of spending their time toggling between systems, agents can focus on building customer relationships and resolving inquiries faster. Everything you need lives in a single location, so that communication between you and your customers is efficient, relevant, and personal.

This app for Zendesk Support and Chat arms your agents with all the information they need when replying to customer inquiries without having to leave the customer conversation. Instead of spending their time toggling between systems, agents can focus on building customer relationships and resolving inquiries faster. Everything you need lives in a single location, so that communication between you and your customers is efficient, relevant, and personal. mais
  • Solve customer service tickets faster with access to relevant customer data
  • Process refunds and cancellations, directly from the Zendesk Support sidebar app
  • With the click of a button, embed live chat in any storefront
Destaques
Popular junto de empresas nos Estados Unidos da América
Funciona com os mais recentes temas

Idiomas

inglês

Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)

Funciona com

mailchimp, trustpilot, loyaltylion, yotpo, shipstation, chargedesk

Preços

As taxas externas poderão ser faturadas por Zendesk, em separado da sua fatura da Shopify. Saber mais

Suite Team

$55 / mês

per agent/month billed annually

Avaliação gratuita de 14 dias

Suite Growth

$89 / mês

per agent/month billed annually

Avaliação gratuita de 14 dias

Suite Professional

$115 / mês

per agent/month billed annually

Avaliação gratuita de 14 dias

Suite Enterprise

$150 / mês

per agent/month billed annually

Avaliação gratuita de 14 dias

Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços

Avaliações (161)

Avaliação geral
2,9
Pontuação por nível de classificação
  • 45% das classificações são de 5 estrelas
  • 18% das classificações são de 4 estrelas
  • 4% das classificações são de 3 estrelas
  • 4% das classificações são de 2 estrelas
  • 30% das classificações são de 1 estrelas
24 de outubro de 2024

Do NOT use zendesk for website chat, sms and phone. The software interface is not user friendly and looks like it was designed 10 years ago and never updated. We spent multiple hours trying to get it setup as there was very little help/tutorials available.
Voip calls have significant lag when answering the call and overall call quality is very low.
You cannot send an sms to customers in any simple way.
There is no mobile app for answering calls so EVERY phone call must be answered at your desktop.
When I requested cancelling today they screenshot the contract saying I have to give them 30 days so will bill me for another month.
Ironically their website support is slow to respond.

We have changed over to Coax app. So much better for about the same cost.

Aussie Gardener
Austrália
8 months usando a aplicação
25 de agosto de 2024

If you are a Shopify store owner, I would recommend giving Zendesk a try. It is a free app to install and use for 14 days, so you can see for yourself if it is a good fit for your store.

Harvest Hub
Estados Unidos
About 2 months usando a aplicação
10 de outubro de 2024

Tínhamos as informações disponibilizadas do contexto do pedido do cliente sem custo algum, que desapareceram a partir de uma atualização e quando solicitamos novamente ele é cobrado pelo Shopfy. É um absurdo isso. A zendesk deveria continuar a nos disponibilizar as informações básicas do pedido do cliente.

Escudero & Co (BR)
Brasil
Over 1 year usando a aplicação
22 de setembro de 2024

I installed it to find dead ends to onboarding, and a reluctant support culture that is evident. There's also a superiority complex, "we're the best!" when it is not. I deleted it after an afternoon of research and trying. Hope you have better luck than I did!

Verified Shungite
Estados Unidos
About 4 hours usando a aplicação
25 de junho de 2024

Zendesk claims to provide the "world's best" ticket management system, but it undeniably has the worst customer service in the world. How ironic is that!

To all those concerned about this:
Do Not Use This App!
¡No uses esta aplicación!
¡N'utilisez pas cette application!
¡Verwenden Sie diese App nicht!
请勿使用此应用!
このアプリを使用しないでください!
이 앱을 사용하지 마세요!
¡Non utilizzare questa app!
¡Não use este aplicativo!
¡Не используйте это приложение!
لا تستخدم هذا التطبيق!

BABEYOND
Hong Kong, RAE da China
8 months usando a aplicação

Assistência

Zendesk pode responder a qualquer pergunta que tenha sobre Zendesk.

Programador

Zendesk

1019 Market St, San Francisco, CA, 94103, US

Recursos

Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).

Lançada

11 de março de 2013

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