Zoex: Facebook Pixel & Profit

I have uesd this app 3 months ago, and Recommended to several of my colleagues, they also like your professional service.Since I don't know how to operate, their team helped me deal with it remotely. very quickly

This tracking application works great for Facebook, recommend it for everyone trying to deal with iOS update

GOOD APP and GOOD CS. The App works well and it is a good help for your campaign. You can install easily without coding.

En l'état actuel de ce 04/10/2023, je ne recommanderais pas l'application.

1- Performance et ergonomie

L'application est bien pensée, avec un beau design. Grand +, le dashboard censé permettre d'analyser les résultats du shop. Il fallait y penser, c'est une excellente idée que les autres applications de tracking devraient implémenter, pour permettre aux vendeurs d'avoir une vue complète de leur activité en 1 seul endroit, aussi bien par rapport aux frais pub qu'aux autres frais et aux recettes.

Malheureusement, une idée n'est véritablement utile que si elle fonctionne. Pour ma part, je n'ai vu le dashboard en action que peu de fois, puisque la plupart du temps, rien ne s'affiche. Mais quand ça s'affiche, c'est vraiment bien.

Côté Tracking, je n'ai en réalité pas pu m'en servir, n'ayant pas fait de pub facebook pendant la période d'utilisation de l'app, je ne saurais donc dire si ça marche bien ou pas. Néanmoins, si une chose ne marche pas déjà bien, j'ai des doutes par rapport aux autres.

2- Onboarding et service client

Je suis assez surpris des autres avis mentionnant la réactivité de Vlad. Peut-être les choses ont-elles changé depuis lors, qu'il a beaucoup plus de boulot, ou que je n'ai juste pas de chance. En tout cas, je peux dire qu'il m'a laissé une impression globale de quelqu'un d'indisponible, qui répond juste quand il a 1 minute ou 2, qui fait rapidement ce qu'il a à faire et passe encore à autre chose.

Déjà, il faut savoir que ce n'est pas lui qui répond par défaut, c'est une autre personne. Et de ce que j'ai vu, cette autre personne, en réalité, ne sert qu'à soit envoyer des liens du helpdesk, soit transmettre des messages aux services adéquats (Vlad ?) pour que ceux-ci (celui-ci) interviennent quand c'est possible. En elle-même, cette personne ne m'a donc pas paru très utile.

Cela m'a tout de suite interpellé lorsque juste après avoir installé l'application, je ne savais pas quoi faire, étant donné qu'il n'y a pas de pas-à-pas, et que cette personne n'a pas réellement su m'orienter.

Il faut également noter que l'application ne fonctionnait pas bien pour mon shop, et que Vlad a dû intervenir (pendant un moment de disponibilité?), après quelques relances de ma part, sur le shop. Cependant, après son intervention, j'ai quand-même dû me débrouiller seul pour le paramétrage sur l'appli et que tout semble ok, sans avoir eu d'aide particulière du support. Bref, de mon expérience, le support n'est pas à la hauteur.

3- Facturation

C'est la 1ère fois, depuis que j'utilise Shopify, soit depuis des annéééééees, que je vois une application shopify faire une erreur de facturation. En gros, j'ai été facturé plus de 7x ce que je suis censé payer. Toutefois, Vlad, après avoir reçu ma requête transmise par le support par défaut qui ne pouvait rien pour moi, m'a répondu en indiquant que c'est lié à une mise à jour sur 2 mois (ou un truc du genre, je n'ai pas très bien compris) et que j'allais être remboursé.

J'attends toujours le remboursement et je pense bien que je serai remboursé, je ne remets pas en cause leur bonne foi, mais ce genre d'erreurs me choque quand-même.

En réalité, j'ai rarement fait preuve d'autant de patience avec une app parce que le prix est bien et que le dashboard est un vrai +, mais pour les raisons évoquées ci-dessus, il ne reste d'autre choix que de finir par désinstaller l'application.

En résumé, si vous voyez d'autres avis après le 04/10/2023 qui indiquent que l'appli fonctionne bien, alors allez-y, installez là et profitez-en. Sinon, vous risquez de perdre votre temps, ou pas (votre expérience sera peut-être la 1ère des bonnes qui doivent suivre la mienne).

Le choix vous appartient. Bonnes ventes !

还没真正使用该插件，但客服蛮耐心的，希望他们越做越好。
I haven't use it yet, the technician was very patient for my each questions.

Vlad is great , and response very fast,thanks for your support.
event matching maybe a big problem to every store owner.

good app for me to running ads , good support for seller on shopify.
Thanks for your supporting so far!

He probado varias aplicaciones y hasta el momento, esta me encanta, y lo mejor es su buen servicio al cliente, son muy atentos, la recomiendo 100%

A dedicated team that jumps to help you. Thanks to them I managed to fix my problem with my pixel. Thank you, Vlad! :)

I installed the app today cause i faces issues for weeks with my meta pixel. My issue was that 1/ data was totally wrong on Business manager 2/ audiences are wrong 3/ many facebook pixel on my website seeing on the facebook pixel helper. It was a nightmare
I was looking at this problems with many freelances, 2 or 3 application support . Nobody was finding a good solution.
I am really happy tonight cause after 2 hours with Vlad, it take a deep look on my apps, my GTM manager: the result is that tonight i have one good pixel sending good data ( i guess!). The add to cart, the purchase looks working perfectly.
I must now wait for couple of days / weeks to see how things goes in my business manager. But for the first time since weeks i think and notice i found a really good solution to track good data with the meta pixel! thank you so much.