ZYBR: AI, Helpdesk & Returns

Das beste Tool auf dem Markt!

Für uns ist ZYBR mit Abstand das beste Tool, das wir bisher für unseren Kundensupport eingesetzt haben. Gerade im E-Commerce fallen täglich viele wiederkehrende Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren oder Produkten an – und genau hier nimmt uns ZYBR enorm viel Arbeit ab.

Das Tool bearbeitet einen Großteil unserer Kundenanfragen komplett automatisiert und zuverlässig. Wir müssen eigentlich nur noch dann eingreifen, wenn es wirklich notwendig ist.

Seit wir ZYBR nutzen, ist unser Kundenservice deutlich effizienter geworden und kostet uns intern wesentlich weniger Zeit. Für jeden, der einen Shopify-Shop betreibt und seinen Support automatisieren möchte, ist ZYBR unserer Meinung nach aktuell eines der besten Tools auf dem Markt.

Läuft alles! Sobald die Anweisungen richtig eingetragen sind nimmt die KI einem fast die ganze Arbeit ab.
Die Einteilung in Kategorien und Eskalationsstufen ist ebenfalls super praktisch. Spart uns definitiv Zeit und vor allem nerven!

Wir haben ZYBR bereits vor einigen Monaten getestet und es hat unseren Kundenservice wirklich auf ein neues Level gehoben. Die Einrichtung war schnell erledigt und der Wechsel lief ohne Reibung. Die Qualität der KI Antworten hat uns echt überzeugt. Stark ist auch, dass Kundenanfragen nicht nur schnell, sondern auch persönlich und passend beantwortet werden auch wenn es mal komplexer wird. Im Alltag sparen wir dadurch viele Stunden pro Woche und haben alle wichtigen Kundendaten und Bestelldaten direkt im Blick und können uns damit stärker auf unser Wachstum konzentrieren. Sehr gutes Tool wenn man wirklich einfach das Rundum-Sorglos Paket will.