17TRACK Order Tracking
Répond à nos normes les plus strictes en matière de performance, de conception et d’intégration. En savoir plusS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
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Suivi de commande et gestion des retours pour réduire les demandes WISMO et augmenter les ventes
17TRACK offre un suivi en temps réel pour éliminer les WISMO. Utilisez les notifications automatisées pour tenir informé vos clients. Proposez une page de suivi de marque multilingue pour instaurer la confiance. Simplifiez le processus de retour avec un portail en libre-service pour aider les marques DTC à économiser temps et coûts. Boostez les ventes via des recommandations intelligentes. Masquez l'origine chinoise pour le dropshipping. Améliorez vos expéditions avec l'analytique. Support 24/7.
- Sync infos expédition vers PayPal, emails auto à chaque mise à jour
- Créer des pages de suivi personnalisées avec EDD pour réduire les demandes WISMO
- Masquer infos liées à la Chine avec mode dropshipping 1-clic
- Activer retours en libre-service et automatiser le traitement
- Optimiser transporteurs avec données d’expédition et support 24/7
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
Langues
anglais, chinois (simplifié), français, allemand, espagnol, italien, portugais (Portugal), suédois, néerlandais, turc, finnois, japonais, coréen, norvégien (Bokmål), portugais (Brésil), tchèque, danois, chinois (traditionnel), et russe
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- Comptes clients
- Shopify Flow
- Interface administrateur Shopify
- klaviyo
- ominisend
- Loox
- judge.me
- paypal
- Trustpilot
Catégories
Suivi
Étiquettes et emballages
Tarification
Gratuit
Gratuite
- 50 expéditions/mois
- 5 retours mensuels gratuits
- 2800+ transporteurs
- synchro auto
- suivi de marque
- tableau de bord intelligent
- Intégration PayPal
- Inclut un essai Premium de 14 jours
Basique
$9 / mois
ou $86/an et économisez 20 %
- 200 expéditions par mois
- 10 retours mensuels gratuits
- Notifications par e-mail
- Analyse de base
- Personnaliser la page de suivi
- Redirection du numéro de suivi
- Protection écologique de l’expédition
Pro
$49 / mois
ou $470/an et économisez 20 %
- 1000 expéditions par mois
- 50 retours mensuels gratuits
- Notifications vendeur
- Pages de suivi multilingues
- Exportation des commandes
- Widget de recommandations de produits
- Supprimer le logo
- Date de livraison estimée (EDD)
Prime
$159 / mois
ou $1,526/an et économisez 20 %
- 2000 expéditions par mois
- 100 retours mensuels gratuits
- Personnaliser les déclencheurs d'e-mails
- Dates de livraison prédictives estimées
- Analyse des commandes exceptionnelles
- Emails pour commandes divisées
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (3 172)
plus de détails sur le statut des livraisons que d'autres applications, changement de numéro de suivi du dernier kilomètre indiqué, rapport d'anomalies disponible
0 STARS! Avoid this app like the plague. Do it for your business!
Terrible app that just wastes your time: it's not intuitive, so you can't understand anything inside it, and it takes a lot of time and experience to set things up. In addition, the quota count is incorrect and creates major problems with order gaps and unavailable tracking. When the customer, even after ordering 7-10 days ago, cannot see the tracking and opens bank disputes for fraudulent products. Furthermore, their support service is terrible; they have put bots in the chat that always respond with the same things. They repeat like a mantra that they give you 20 extra quotas for free, but they are useless. Their free plan used to be at least 100 quotas, now it is 50, and they give you another 20 if you ask for them in chat like begging. Furthermore, their first paid plan with 200 quotas is completely out of the market for the features it offers. There are many other popular tracking apps with many more features and at a lower cost. I think this is the worst app to download. If you care about your business, don't download this app.
Dear User,
Thank you for your valuable feedback. We have recorded all your points and sincerely apologize for any inconvenience caused.
Below is a summary of our responses:
1. Regarding the Complex Setup
We will relay your feedback to our product team to improve usability. In the meantime, you can familiarize yourself with our app through the following resource:
• Schedule a personalized product demonstration to explore core features with a specialist;
2. Regarding Adjustments to Free Quotas and Subscription Inducement
The free quota we offer to users of the free plan has always been 50. and We operate on a voluntary basis, allowing users to purchase the right plan according to their business needs.
3. Regarding Inability to Retrieve Logistics Information
This issue is typically due to the following reasons. We recommend troubleshooting step by step:
• Verify if the carrier’s official website has updated information: Our data is sourced from official channels. If the carrier’s website shows no tracking updates, we cannot retrieve the information either;
• Check if your quotas are sufficient: Once quotas are exhausted, the system will pause synchronization and tracking.
4. Regarding Paid Plans and Market Positioning
We invite you to schedule a personalized online demo to see our core features in action.
Thank you for your feedback. We will keep improving our product, and sincerely wish you continued success in your business.
Best regards,
17TRACK Customer Service Team
We’ve been getting pretty poor support despite being on an annual plan.
Whenever we ask about platform functionality, the info we’re given is often inaccurate or just wrong, which means we end up having to figure things out ourselves. You’d expect the support team to at least know how the basic features work.
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your honest feedback. We sincerely apologize for the poor support experience you have received, especially as a valued annual plan user. We fully understand your frustration when seeking guidance on platform functionality and not receiving accurate information, which ultimately forced you to resolve issues on your own.
We have immediately initiated an internal review of this incident. We are committed to ensuring that every team member can provide you with accurate and effective assistance.
Your experience is a crucial reminder of where we must improve, and we are dedicated to rebuilding your trust. To ensure you receive more efficient support, we have activated a dedicated support channel for your account and elevated our support response priority. Should you require any further assistance, please feel free to contact us. A dedicated specialist will be assigned to follow up with you.
Sincerely,
The 17TRACK Team
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par 17TRACK.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
4 janvier 2021
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