Aigento ‑ AI Helpdesk Solution

Helpdesk de IA que elabora rascunhos de resposta a partir dos dados da loja; a equipa aprova tudo antes de qualquer envio.

O Aigento reúne todas as conversas com clientes (e-mail, chat em direto e formulários de contacto) numa única fila, com a respetiva encomenda Shopify ao lado. A IA faz a triagem de cada pedido de suporte e elabora um rascunho de resposta fundamentado na base de conhecimentos e nos dados em tempo real da encomenda. Mantenha o controlo: aprove cada envio ou deixe que os fluxos de trabalho de confiança sejam executados automaticamente após um teste rigoroso. O Aigento também mantém a base de conhecimentos em bom estado ao detetar falhas e contradições nas respostas reais da equipa.

• Caixa de entrada unificada para e-mail, chat e formulários de contacto com contexto Shopify em tempo real
• Triagem por IA e rascunhos fundamentados na base de conhecimentos e no histórico de encomendas
• Aprove todos os envios ou envie automaticamente por fluxo de trabalho com limites de segurança
• Automações visuais com testes fiáveis: as leituras são executadas, os envios aguardam aprovação
• A base de conhecimentos inteligente assinala falhas, contradições e artigos desatualizados