Air Product Reviews App & UGC
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Depuis 1 semaine l’application ne s’ouvre plus. C est très désobligeant.
J’ai fait preuve de patience il y a quelques mois suite à un problème ayant obtenu une assistance efficace et rapide, cependant, Il y a trop de problèmes cela me contrarie beaucoup.
1. Application qui ne s’ouvre plus.
2. Plus d’accès à la programmation des mails clients.
3. Mauvais affichage texte sur la boutique.
J’en ai sûrement oublié.
Bonjour Leone,
Merci d'avoir mis à jour votre avis et d'avoir attiré notre attention sur ces problèmes. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous avons récemment lancé de nouvelles fonctionnalités nécessitant des autorisations supplémentaires, ce qui pourrait être à l'origine du problème que vous rencontrez. Parfois, en raison d'un problème technique de la part, le message demandant la mise à jour de ces autorisations ne s'affiche pas immédiatement, ce qui peut entraîner un écran blanc.
Pour résoudre ce problème, veuillez essayer de vider le cache de votre navigateur et de recharger la page de l'application plusieurs fois. Vous devrez peut-être également accéder à l'application depuis l'admin Shopify > Paramètres > Applications et canaux de vente pour voir le message de mise à jour. Voici quelques captures d'écran utiles : Message de Mise à Jour et Accéder à l'Application. Une fois la mise à jour effectuée, l'application devrait être de nouveau accessible.
Étant donné que vous avez déjà désinstallé l'application, nous espérons que vous envisagerez de la réinstaller afin que notre équipe de support puisse vous aider directement avec tout autre problème.
Si vous avez besoin d'aide pendant ce processus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de support AirApps
I wouldn't recommend this app. Despite sending a request for a review to my only customer, it hasn't worked as expected. I've sent out two emails requesting a review, but neither included a working link. I'm still waiting for a response from customer support
The good news is that the support staff is super helpful.
Thank you for sharing your experience!
We sincerely apologize for the unexpected issue and any inconvenience it may have caused. We understand how important it is for your review requests to work smoothly, and we truly appreciate your patience. Our team has identified and resolved the problem, and we’ve also sent you a follow-up email to ensure everything is now working as expected. We’d love to hear back from you and confirm that the issue is fully resolved on your end.
That being said, we’re truly grateful for your kind words about our support team. Providing excellent customer service is our top priority, and we’re always here to assist you whenever needed.
Please feel free to reach out if you have any further concerns or if there’s anything else we can do to improve your experience. We appreciate your support and look forward to hearing from you! 😊
Instant support. but they changed it so you can only import 250 reviews at a time with csv before having to pay right after I imported 1500 reviews.
はな、ありがとうございます！まず対応が非常に楽です、これからの活用に楽しみです。
Judy was very helpful in giving me the link to write a review on Audrey and Raymond.
I believe I forgot to star rate them I give them five stars
Test