AliReviews: AliExpress Reviews

Dear Merchant,

Thank you for taking the time to leave a review for AliReviews. We apologize for the language mismatch in the content and any inconvenience this may have caused. Your feedback is extremely valuable to us and we are glad to inform you that we have now introduced a feature in the app that allows merchants to select their preferred language in the widget settings. We would appreciate it if you could give our app another chance and see the improvements we have made. Thank you again for bringing this to our attention.

Thanks
Arpit
Team Zegsu

Dear Customer,

Thank you for taking the time to share your feedback about the issue with AliReviews. We know how important it is for these reviews to be visible to your customers and are here to help you resolve this issue immediately.

To better serve you, we ask that you provide us with the store access code via the email we have already sent to you. This allows us to troubleshoot the issue more efficiently and ensure a quick resolution. We greatly appreciate your cooperation in this matter.

Rest assured that we are committed to providing you with the best possible service and support. If you need any other help, please let us know.

We look forward to your response and are committed to resolving this issue to your satisfaction.

Best regards,

Arpit
Customer support team
AliReviews

Olá Emerson,

Lamentamos que você tenha enfrentado esse problema. Deixe-me tentar resolver o problema de faturamento primeiro.

Ao assinar o plano premium, você precisa aprovar uma cobrança de US$ 9,99. Este é o valor que você será cobrado a cada mês se continuar usando nosso aplicativo no plano premium.

Se você desinstalar/reinstalar o aplicativo e for solicitado a aprovar o faturamento novamente, isso não significa que você será cobrado duas vezes. A cobrança é aplicada apenas uma vez - não se preocupe.

Para o problema do aplicativo não funcionar, estou aqui para ajudar. Solicitei acesso de funcionário à sua loja. Se você puder verificar seu e-mail e aprová-lo, configurarei pessoalmente o aplicativo para você.

Também respondi ao seu chat e respondi ao seu e-mail. Estamos aqui para apoiar você e sua empresa. Por favor, ajude-nos para que possamos ajudá-lo.

Por favor, deixe-me saber se você tem alguma dúvida.

Obrigado
Arpit
Equipe Zegsu

Hola estimado comerciante,

No todas las cosas buenas de la vida son gratis. Tienes que pagar dinero si necesitas un servicio premium.

¿Cómo te sentirías si alguien intenta conseguir un producto de tu tienda, digamos el 'Jersey Adidog para nuestros peludos'? Pero en lugar de pagar 15,00€, ¿lo quieren GRATIS? ¿Te gustaría eso?

¿Ves lo que quiero decir? Es muy fácil escribir críticas negativas sin pensarlo dos veces, pero debe saber que perjudica nuestro negocio.

Dicho esto, ofrecemos un generoso plan GRATUITO para AliReviews que es ampliamente utilizado por pequeñas y medianas empresas. Los comerciantes se actualizan al plan pago si encuentran valor en nuestra aplicación.

En cuanto a la instalación, contamos con soporte dedicado por teléfono, chat y correo electrónico. Si tiene algún problema, puede comunicarse con nosotros y lo ayudaremos al instante. Desafortunadamente, nunca se comunicó con nosotros a través de ninguno de los canales de soporte.

Dicho esto, le deseamos todo el éxito en su negocio.

Gracias
Arpit
Equipo Zegsu

Hello,

The app is working as expected and the import is working fine, both for AliExpress and Amazon.

We have not received any support requests from your registered email address, hence we are not able to check the issue that you have apparently faced.

Please send us more details at contact@zegsu.com so that we can help you out.

Thanks
Arpit
Team Zegsu

Dear Merchant,

We are sorry you had to face this issue, however, it's quite strange that your store is password protected and any emails that we send to your email address, requesting for more details ends up being undelivered!

We would like to understand what went wrong so that we can fix the issue that you had to face. You have the option to leverage the support tab in our app or directly contact us from Shopify's app dashboard, however, we have not received any support requests from you. We would appreciate if you can send us more details on this issue so that we can look into it.

Stay safe!
Arpit
Zegsu Support

Prezado Comerciante,

Obrigado por reservar um tempo para deixar um comentário sobre sua experiência com o AliReviews. Lamentamos saber que você está tendo problemas com o aplicativo e que ele não está carregando os comentários corretamente. Gostaríamos de trabalhar com você para chegar ao fundo do problema e encontrar uma solução.

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de chat ao vivo, e-mail e telefone. Incentivamos você a entrar em contato conosco diretamente para que possamos coletar mais informações e solucionar o problema juntos. Nossa equipe se dedica a fornecer o melhor suporte possível ao cliente e estamos confiantes de que podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo o AliReviews.

Obrigado novamente por seus comentários e esperamos ouvir de você em breve.

Atenciosamente,
Arpit
Equipe Zegsu