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Centralizza i canali, riunisci i team e sincronizza i dati dei clienti dell’e-commerce, tutto in un’unica piattaforma.
Crisp è un helpdesk per l’e-commerce basato sull’intelligenza artificiale che aiuta i negozi online di piccole e medie dimensioni in tutto il mondo a connettersi istantaneamente con acquirenti o potenziali clienti in attesa di assistenza. Con la sua suite di strumenti in rapida evoluzione, Crisp aiuta i titolari di negozi Shopify ad affrontare la rivoluzione omnicanale grazie a chatbot IA, live chat e altre funzionalità specifiche per l’e-commerce dedicate all’assistenza clienti. Sfrutta Crisp per creare l’esperienza perfetta nel tuo negozio e-commerce.
- Centralizza 12 canali: email, WhatsApp, messaggi diretti di Instagram, Messenger, telefono...
- Passaggio semplice dai bot IA agli operatori umani quando l’IA non è sufficiente
- Generatore di FAQ dedicato che alimenta gli agenti IA per creare potenti chatbot
- Agente IA addestrato su misura per rispondere ai clienti come se facesse parte del tuo team
- Agente IA multicanale pronto all’uso: ti basta cliccare su “Pubblica”
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Lingue
Inglese. Danese. Tedesco. Spagnolo. Finlandese. Francese. ungherese. Italiano. Giapponese. Olandese. Polacco. Portoghese (Brasile). rumeno. russo. Turcoe Cinese (semplificato)
Funziona con
- Check-out
- Aircall
- ChatGPT
- Gmail
- Klaviyo
Categorie
Messaggistica in tempo reale
Risposte automatiche
Canali
Automazione dei flussi di lavoro
- Risposta automatica
- Modelli di risposta
- Risposte basate sull'IA
- Riepiloghi basati sull’IA
- Biglietti
- Casella di posta unificata
- Assegnazione automatica
- Trigger basati su regole
- Escalation
- Aggiunta di tag
- Rilevamento dello spam
- Monitoraggio degli ordini
- Notifiche personalizzate
- Sondaggi di feedback
- Multilingua
- Analisi
- Report
Prezzi
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Gratuito
Gratis
Funzionalità
- 2 postazioni
- Chat sul sito web
- Sincronizzazione dei dati Shopify
- App mobili
- Modulo di contatto
Mini
$45 /mese
Funzionalità
- 4 postazioni
- 5000 profili utente
- Messaggi di benvenuto automatici in chat
- Cronologia illimitata
- Messenger
- Dominio email personalizzato
- Integrazione con Outlook
- Integrazione con Gmail
Prova gratuita di 14 giorni
Essentials
$95 /mese
Funzionalità
- 10 postazioni
- 50.000 profili utente
- 1 casella di posta secondaria
- Agente IA con addestramento personalizzato
- Automazioni IA limitate
- WhatsApp, Instagram e SMS
- Klaviyo
Prova gratuita di 14 giorni
Plus
$295 /mese
10 $ al mese per postazione aggiuntiva, 10 $ per ogni casella di posta secondaria aggiuntiva, 5 $ al mese per 10.000 profili utente aggiuntivi
Funzionalità
- 20 postazioni
- 200.000 profili utente
- 5 caselle di posta secondarie
- Automazioni IA illimitate
- Ricerca sul sito con IA illimitata
- Analisi avanzate
- Portale clienti
- e altro ancora
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Recensioni (33)
Very hard to leave once you've registered... I'm unable to delete my account. The only option left is GDPR request... Seems to be made intentionally difficult!
I’m using Crisp.AI on the Essential plan to handle customer inquiries, and I’ve noticed that the Copilot feature doesn’t work as well as it should.
Previously, I used Gemini integrated with Gmail, and it consistently provided accurate answers, corrected my English grammar, and started emails in a more polite and professional way. Gemini also allowed me to introduce a custom prompt, and from there it generated a complete response. It always began with “Dear [Customer Name],” which added a personal touch.
By comparison, Crisp’s MagicReply feels limited. When I use Copilot under MagicReply, it only gives me a plain answer—it doesn’t draft a full email. The “Predict” option often provides incorrect information, while the “Friendly” and “Formal” options simply rephrase my own message without adding personalization.
Another drawback is how Crisp handles emails. In Gmail, it’s clear which messages are spam and which are real customers. On Crisp, they appear together, which makes management harder. Also, you can’t bulk-select and delete multiple emails—you have to open each one individually and mark it as resolved or unresolved. This is a clear UX issue, and the app would really benefit from a redesign.
Another boring issue is that you cannot send images or videos to your customer if the file size is not supported, I need to see the limit is very low.
The email formatation lacks the basic such as the font style and the font size. If you format your email outside, it will be completly unformated when you paste on Crisp. Also, no email search options.
I previously tried Tidio and stopped using it due to the price, but I have to admit it felt more polished and better developed compared to Crisp.
I am still tryng this app, but willing to give up. For a small business, it seems more work to set up it than to answer the customers using Gmail integrated with gemini.
Hello there,
I'm sorry to hear that your are having a bad experience logging into your account. Can you please reach out to our support on the chatbox (right corner of the page) on https://crisp.chat or email us on support@crisp.chat. We'll be happy to support you and resolve this issue.
Très bonne expérience avec Crisp. L'accompagnement a été efficace, ce qui nous a permis de revoir nos processus internes et de gagner un temps précieux.
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Assistenza
Assistenza per l’app fornita da Crisp.
Risorse
Questo sviluppatore non offre assistenza diretta in Italiano.
Lanciata
16 dicembre 2022
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