AskDone

Resuelve dudas sobre pedidos y cancelaciones mediante aprobaciones. Verifica cada acción completada.

AskDone ayuda a los equipos pequeños de Shopify a gestionar el trabajo repetitivo sobre el estado de los pedidos y las cancelaciones sin necesidad de un equipo dedicado a operaciones de CX. Registra un caso a partir de un pedido activo, revisa una decisión determinista, exige la aprobación del comerciante antes de la cancelación y vuelve a consultar Shopify después de la ejecución antes de marcar el trabajo como completado. Un espacio de trabajo de casos separa las aprobaciones, el trabajo activo, las excepciones y los elementos completados. La evidencia operativa excluye nombres, correos electrónicos, teléfonos y direcciones de los clientes.

• Consulta el estado de los pedidos activos sin consultar la identidad del cliente
• Prepara las decisiones de cancelación antes de realizar cualquier acción irreversible
• Solicita la aprobación explícita del comerciante para la cancelación
• Vuelve a consultar Shopify y verifica la evidencia antes de marcar como completado
• Asigna los casos fallidos o inciertos a una cola de agentes humanos