AskDone

Risolvi dubbi e annullamenti di ordini previa approvazione. Verifica ogni azione completata.

AskDone aiuta i piccoli team di Shopify a gestire le richieste ricorrenti sullo stato degli ordini e sugli annullamenti senza un team operativo CX dedicato. Registra un caso da un ordine in tempo reale, esamina una decisione prestabilita, richiedi l'approvazione del merchant prima dell'annullamento e rileggi Shopify dopo l'esecuzione prima di contrassegnare il lavoro come completato. Un'area di lavoro dedicata ai casi separa approvazioni, lavoro attivo, eccezioni ed elementi completati. Le prove operative non includono nomi, email, numeri di telefono e indirizzi dei clienti.

• Verifica lo stato dell'ordine in tempo reale senza consultare l'identità del cliente
• Prepara le decisioni di annullamento prima di compiere azioni irreversibili
• Richiedi l'approvazione esplicita del merchant per gli annullamenti
• Rileggi Shopify e verifica le prove prima di contrassegnare il lavoro come completato
• Indirizza i casi incerti o falliti a una coda di operatori