AskDone

Los vragen over bestellingen en annuleringen op met goedkeuring. Verifieer elke voltooide actie.

AskDone helpt kleine Shopify-teams bij het afhandelen van terugkerende taken rondom bestelstatussen en annuleringen zonder een speciaal CX Ops-team. Maak een Case aan vanuit een actieve bestelling, beoordeel een deterministische beslissing, vereis goedkeuring van de merchant voor annuleringen en lees de gegevens in Shopify na uitvoering opnieuw uit voordat je het werk als Voltooid markeert. Een Cases-werkruimte scheidt goedkeuringen, actief werk, uitzonderingen en voltooide items. Bij operationeel bewijs worden namen, e-mailadressen, telefoonnummers en adressen van klanten uitgesloten.

• Bekijk de actieve bestelstatus zonder de identiteit van de klant op te vragen
• Bereid annuleringsbeslissingen voor vóór onomkeerbare acties
• Vereis expliciete goedkeuring van de merchant voor annuleringen
• Lees de gegevens in Shopify opnieuw uit en verifieer het bewijs voordat je het werk als Voltooid markeert
• Stuur mislukte of onzekere Cases door naar een wachtrij voor handmatige afhandeling