AskRoo

Rispondi a domande su ordini, prodotti e resi in chat. Un’assistenza più rapida può ridurre le vendite perse.

AskRoo aggiunge alla vetrina un agente di assistenza IA che legge i dati del negozio in tempo reale prima di rispondere. Cerca gli ordini tramite numero ed email, comunica lo stato del tracciamento, fornisce prezzi e scorte aggiornati ed effettua ricerche tra prodotti, pagine e informative. Le richieste di reso vengono verificate in base ai termini dell’informativa prima di essere approvate, quindi assegnate al team o avviate in automatico. Le domande a cui non sa rispondere in base ai dati diventano ticket di assistenza con la cronologia completa. Ogni azione viene verificata.

• Risposte a domande su stato degli ordini, tracciamento e resi nella chat del negozio
• Idoneità al reso verificata in base all’informativa prima dell’approvazione
• Schede prodotto con prezzo e scorte attuali e aggiunta al carrello dalla chat
• Le domande senza risposta diventano ticket di assistenza con l’intera trascrizione della chat
• Personalizza i colori, il pulsante di avvio, la posizione e il testo del widget con l’anteprima in tempo reale