Atlas

Atlas is een alles-in-één ondersteuningshulpmiddel. Wij helpen u eenvoudig uw klanten te ondersteunen en te begrijpen.

Versterk uw klantenondersteuning in uw winkel met Atlas. Leg alle interacties van uw klanten vast, van ondersteuningsverzoeken tot aankopen en websitebezoeken, in een enkele klanttijdlijn. Reageer op uw klanten via onze omnichannel messenger (chat, e-mail, SMS, WhatsApp), bekijk en beheer hun bestellingen binnen de context van hun ondersteuningsverzoeken, en observeer hun winkelgedrag om te begrijpen wat wel en niet werkt in uw winkel.

• Volg klantactiviteit: aankopen, sitebezoeken, ondersteuningsinteracties en meer.
• Bestelbeheer: Dupliceer, restitueer of annuleer direct in de app.
• Sessie-opname: Monitor klantactiviteit op de site om ondersteuning te verbeteren.
• Chatbot & Helpcentrum: Automatiseer antwoorden, geef teams ruimte voor kritieke ondersteuning.
• Omnichannel: Integreer klantkanalen zoals chat, e-mail, SMS en WhatsApp.