backwise

Indaga più velocemente sui reclami, scova le frodi sui rimborsi e proteggi i margini dell'ecommerce.

Backwise aiuta i team del servizio clienti e antifrode degli ecommerce a esaminare le richieste di rimborso e reso. Raccoglie i dati dei reclami, li arricchisce con segnali esterni, indaga sui pattern sospetti e collega i casi correlati per valutare ogni richiesta di rimborso e consigliare, o perfino intraprendere, l'azione successiva. Backwise riduce i tempi di indagine, accelera i rimborsi legittimi e aiuta i merchant a recuperare le entrate perse a causa delle frodi sui rimborsi. Si integra con strumenti di helpdesk tra cui Gorgias e Zendesk.

• Raccogli: raccogli e arricchisci i dati dei reclami da integrazioni e fonti esterne
• Collega: associa i reclami tra clienti, indirizzi, ordini e altri segnali
• Indaga: valuta il rischio dei reclami ed evidenzia automaticamente i pattern sospetti
• Agisci: accetta, rifiuta o indaga sui reclami con consigli guidati