backwise

Claims sneller onderzoeken, terugbetalingsfraude opsporen en e-commercemarges beschermen.

Backwise helpt klantenservice- en fraudeteams in de e-commerce bij het beoordelen van terugbetalings- en retourverzoeken. Het verzamelt claimgegevens, verrijkt deze met externe signalen, onderzoekt verdachte patronen en koppelt gerelateerde zaken om elk terugbetalingsverzoek een score te geven en de volgende actie aan te bevelen - of zelfs uit te voeren. Backwise verkort de onderzoektijd, versnelt legitieme terugbetalingen en helpt e-commerceondernemers omzet terug te winnen die verloren is gegaan door terugbetalingsfraude. Geïntegreerd met helpdesktools, waaronder Gorgias en Zendesk.

• Verzamelen: claimgegevens uit integraties en externe bronnen verzamelen en verrijken
• Koppelen: claims koppelen aan de hand van klanten, adressen, bestellingen en andere signalen
• Onderzoeken: claimrisico's inschatten en verdachte patronen automatisch detecteren
• Actie ondernemen: claims accepteren, afwijzen of onderzoeken met gerichte aanbevelingen