Tvora: Integration Workflow

購入後のワークフロー、注文ルーティング、チームの SLA を自動化する総合オペレーションコマンドセンターです。

Tvora は、Eコマース企業の購入後のフルフィルメントを効率化するために設計された、運用ワークフローおよび注文ルーティング自動化プラットフォームです。注文作成から倉庫での最終梱包に至るまでのインテリジェントなコマンドセンターとして機能し、手作業によるボトルネックなしにすべての注文を体系的に検証できます。サポートによる確認や決済状況の検証など、オペレーションを時系列のステージに整理し、SLA を秒単位で追跡して、条件付きロジックを使用して注文を自動的にルーティングします。

• 徹底した品質管理のために、フルフィルメントを厳格な時系列ステージに整理します。
• 新規注文を特定のチームメンバー間で自動的に割り当て、ローテーションします。
• 決済方法やカスタム注文タグに基づいて、即時ルーティング更新をトリガーします。
• 処理期限を監視し、視覚的なヒートマップを使用してリスクのある注文にフラグを立てます。
• チームのアクセス権限を、倉庫、アカウント、サポートなどの特定のバケットに制限します。