Avis (31)
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Par note
Ultra pratique... J'ai fini par supprimer toutes autres application car celui est le meilleurs.. J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent avec plusieurs appli d'envoie mais Boxtal regroupe tout dans le même endroit et cela est un gain de temps et d'argent incroyable
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes très heureux de savoir que Boxtal est pour vous une option complète qui répond à vos attentes et besoins !
L'équipe Boxtal
Une très bonne application gratuite pour intégrer la plupart des services de livraison utiles en France et en Europe. Permet de donner l'accès au client à une carte de choix de relais colis Permet de plus d'accéder aux tarifs Boxtal intéressants notamment au niveau assurance des livraisons. L'intégration et le service Boxtal fonctionnent sans aucun problème. Seuls petits regrets: difficile de tester le fonctionnement de la carte de relais car en fin de process de checkout shopify (mais c'est lié à Shopify) et pas d'intégration de la livraison lettre suivie de la poste très utile pour les petits objets. 5 étoiles quand même !
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Nous sommes ravis de savoir que l'application Boxtal vous plaît !
Nous aimerions effectivement pouvoir proposer la carte de point relais dans le process de checkout (vs. sur la thank you page comme nous sommes obligés de le faire aujourd'hui) ; nous ne manqueront pas de vous prévenir le jour où nous aurons accès au checkout Shopify et pourront donc effectuer ce changement tant attendu !
La lettre suivie est par contre bien disponible et nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus (https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-commercial).
L'équipe Boxtal
Impeccable : les tarifs sont plus compétitifs que les concurrent et l'app s'intègre toute seule avec export automatique des envois à réaliser depuis le backoffice Shopify vers le backoffice Boxtal.
Service client nickel également
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service vous convienne !
L'équipe Boxtal
Merci au Service Technique et à Gonzalo pour son aide dans le paramétrage nous avons pu trouver ensemble le disfonctionnement et ainsi finir le paramétrage. L'application est top et c'est un vrai gain de temps
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister au mieux et que l'application vous convienne, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de problème !
L'équipe Boxtal
L'application shoppify et le siteweb sont tres bien.
L'installation est un peu complexe au début mais on s'y retrouve vite.
Parcontre il faut une application mobile pour pouvoir travailler sans PC, ca deviens primordiale.
Et Un GROS point NOIR c'est qu'ils ne proposent pas aux client la possiblité de selectionner le point relay avant de payer.
J'ai raté beaucoup de ventes a cause de ça (principalement les personnes agés méfiants des achats enligne). Ca ne fait pas pro et ca nuit au trust building du siteweb.
Trouvez une solution tres vite pour répondre à ce beosin.
Une petit carte interactive dans le panier aussi pourrait faire l'affaire.
Vivement que ce problème soit corrigé.
Si vous ne faites que la livraison à domicile alors c'est absolument parfait mais les tarifs en France sont exorbitant pour les "petits" commerçants pour pouvoir proposer cela gratuitement sans le refléter dans le prix du produit.
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
En ce qui concerne l'app mobile, nous serions ravis d'échanger davantage avec vous à ce propos.
A propos de la sélection du point relais avant le paiement, nous sommes conscients que cela reste un facteur bloquant. N'ayant pas accès à cette partie du parcours client dans l'application Shopify, nous avons essayé de mettre en place la carte dans la page de confirmation comme alternative. Nous espérons pouvoir offrir quelque chose rendant le parcours utilisateur plus fluide mais sommes actuellement bloqués nous-mêmes. Nous vous invitons à remonter ce point auprès de Shopify afin que cette fonctionnalité tant attendue puisse voir le jour.
N'ayant pas réussi à retrouver vos coordonnées en base, je vous invite à nous contacter directement afin de mieux comprendre vos besoins et voir comment nous pourrions vous aider : https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact/autre-question-ou-remarque.
L'équipe Boxtal
Dommage que l'application de prend pas en compte la géolocalisation du client pour proposer un point relais au client depuis shopify
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un message !
On vous remercie pour votre retour et ne manquons pas de le noter, ce serait effectivement une bonne idée d'amélioration à explorer pour nous !
L'équipe Boxtal
L'appli fonctionne bien et les prix sont compétitifs. Cependant il ne faut pas avoir de problème avec la livraison, La Poste (colissimo) a perdu un colis le 7 avril et boxtal n'a toujours pas débloqué la situation alors que nous sommes le 28 Avril. Un client de mécontent et de la marchandise toujours pas remboursée. Toujours en attente d'indemnisation de Boxtal.
Bonjour et merci de nous avoir contacté.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème.
Nous voyons que vous nous avez contacté le 27/04, nous vous avons recontacté le lendemain pour vous indiquer que nous sommes en attente des éléments de la part de Colissimo afin de procéder au remboursement. Comme indiqué dans notre article prévu à cet effet (https://help.boxtal.com/hc/fr/articles/360000241537#h_01EN0P6KH2DN3DX0KAA0AHPDXB), le remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours une fois vos documents réceptionnés par le transporteur. Ce délais est un peu plus long que la normale étant donné que nous ne gérons pas le dossier directement. Nous vous remercions pour votre patience et ne manquerons pas de vous recontacter si besoin !
En espérant que votre situation soit rapidement débloquée, n'hésitez pas à nous joindre via le canal initialement utilisé si vous avez d'autres questions.
L'équipe Boxtal
ne fonctionne plus avec shopify je ne peux plus faire la liaison.... impossible de re installer message d'erreur....
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous contacter !
Nous avons constaté que vous êtes en communication avec notre service technique qui vous a indiqué la marche à suivre ! N'hésitez pas à continuer d'échanger directement avec eux afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
L'équipe Boxtal
L'application est vraiment d'une aide précieuse. - Centralisation des commandes avec sélection du mode de livraison.
- Gain de de temps très appréciable.
- Suivi des commandes centralisé - Lien de suivi ajouté automatiquement dans chaque commande.
- Centralisation de facturation
- Evite les multi-accords (Mondial, Point Relais, Poste) - ... Boxtal a encore quelques axes d'amélioration mais reste une bonne application (tarifs internationaux par exemple, une page stats (nb de colis/mois et par presta, délai moyen...). Yann
Bonjour et un grand merci pour ces retours qui montrent que vous appréciez notre app !
Nous ne manquons pas de noter les points sur lesquels il faut encore que l'on s'améliore !
L'équipe Boxtal
Je suis parfaitement satisfait de cette app. Et le support en cas de problème avec une livraison est rapide.
Il manque juste un service et une fonction. Le service de Lettre Suivie de La Poste et une fonction de suivi automatisé quand un colis ne bouge pas chez un transporteur pendant un certain temps. Boxtal pourrait automatiser les demandes d'information.
Bonjour et merci pour votre message !
Nous sommes heureux d'apprendre que l'application vous plaît ainsi que vos échanges avec notre Service Relation Client.
La lettre suivie est par contre bien disponible et nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus (https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-commercial). En ce qui concerne le suivi automatisé, c'est effectivement un point que nous aimerions améliorer, nous notons votre retour et allons le transmettre à nos équipes en interne !
L'équipe Boxtal