Cdiscount Marketplace , 41 recensies
L'interface de feed.biz n'est pas trop friendly et intuitive. La navigation n'est pas évidente et il n'est pas facile de publier les offres (pas comme sur la video en tout cas). Cependant, l'équipe de support est là pour aider. J'ai eu Kamel au support qui m'a énormément aidé à résoudre les problèmes et qui a bien expliqué où chercher les erreurs. Mais meme avec des aides le logiciel simplement ne marche pas comme il faut, vraiment mauvais logiciel en comparant avec d'autres API, je supprime mon compte et recherche de nouvelles solutions. Essayer de le faire marcher n'est qu'une perte de temps
Une application fait par les geeks pour les geeks ! impossible de comprendre la structure des connexions entre l'application, le site internet octopia et le compte Cdiscount pour un commerçant qui n'a pas de formation en informatique. c'est une véritable usine à gaz ! j'ai mis plus de 3 semaines pour arriver a envoyé le formulaire d'inscription. même le technicien chargé de résoudre les problèmes n'a pas réussi à résoudre le problème API pour l'envoi du formulaire d'inscription. les tutos vidéos ne sont pas adaptés à Shopify et le tuto en capture d'écran est à la fois imcomplet et obsolète. c'est impossible de suivre les fonctionnalités car il manque des pages sur le tuto et il n'a pas été mis à jour. je n'ai pas encore testé l'envoi de flux de produits car je n'ai toujours pas trouvé le moyen de connecter l'application avec mon compte Cdiscount et octopia. visiblement les techniciens ne se sont jamais mis à la place de l'utilisateur pour concevoir tout ce système.
je vais pas mentir , l'application est pas trop mal mais le service client est a revoir ; et demande a etre formé . je suis resté bloqué 15j avec un flux plein de produits inactifs sans pouvoir rien faire avant d'etre dépanné .. l'app cdiscount est plutot simple mais si vous voulez passer sur PS feedbiz avec ces connecteurs amazon,rakuten je vous souhaite bon courage ça ne focntionne pas !
Cher Frédéric,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés de voir que notre service client n’a pas rempli vos attentes.
Notre service client est une de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des réponses adaptées à vos demandes dans les meilleurs délais. Suite à votre situation, notre service client dédié vous a demandé de multiples informations et vous a donné des solutions. Dans un second temps, notre agent de niveau 2 a fait une session live pour vous aider. Par la suite, votre problème n’étant toujours pas résolu, nous avons contacté notre service développeurs, bien qu’eux-mêmes n’aient pas vocation à se pencher sur un problème isolé, afin qu’ils évaluent le dysfonctionnement, aujourd’hui résolu.
Nous souhaitons vous confirmer que nos connecteurs fonctionnent mais qu’ils doivent être configurés par chaque marchand pour s’adapter à chaque compte vendeur. Nous mettons à cet effet à disposition des documentations, un support dédié, afin que vous puissiez être autonome sur l’implémentation rapidement.
Nous espérons néanmoins que tout est paramétré correctement maintenant et que vous pouvez développer vos ventes en toute simplicité.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Eugénie-Quality
Works perfect, to integrate c-discount to shopify. But the best is the support. Very fast and resolutive
How do i remove the app from my store? the integration is very fragmented with the need for multiple accounts on separate platforms.
I tried this app but couldn't connect to Cdiscount API and I sent many emails to the support email info.marketplace@cdiscount.com, but no joys as nobody responded since last year!!!!
Excellent Support, font du mieux qu'ils peuvent malgre les limitations que Cdiscount leurs donnent, tres bonne aide.
Application efficace pour une gestion simple du canal de vente Cdiscount. Merci à l'équipe technique pour son accompagnement lors du paramétrage du module.
Excellent service client, le support et l'aide à distance ont été d'un grand secours (Merci K ) ! Une solution facile et plus économique que les gros gestionnaires de flux.
Service client excellent et à l'écoute. Merci à Kamel pour son support , il nous a accompagné lors de l'intégration de notre catalogue produit et a a pris le temps de nous expliqué. Tout était clair et détaillé.