![チャネルトーク|CRM×接客チャット×マーケティング](https://cdn.shopify.com/app-store/listing_images/948ef9d331b0816518e3cff801efeec0/icon/CNW38MrHhYUDEAE=.png)
チャネルトーク|CRM×接客チャット×マーケティング
- 価格設定
-
無料プランあり。 無料体験あり。
- 評価
- 4.6 (59)
- 開発者
- Channel Corp.
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実店舗のような接客体験を!CRMと接客チャット/チャットbotがこれひとつCRMで顧客を認識しつつ、接客により売上を作れます
チャネルトークとは、「お得意さんづくりができる接客チャット&顧客管理ツール(CRM)」。現在22カ国、14万社以上で利用中。お客様に合わせた接客を実現し、お得意さんづくりに繋げることでブランドの持続的な成長をサポートします。ご登録いただくとすぐにアカウントが発行されShopifyと簡単に連携可能。InstagramのDMやメール、LINEなど煩雑になりやすい問い合わせ窓口を一元管理できます。
- 【基本機能】オールインワンのコミュニケーションツールとして実店舗のようなお買い物体験をECサイト上でも提供可能です。
- 【最高のUI/UX】日本語のサポートはもちろんのこと、使いやすい画面設計ですぐ始められます。
- 【CRM機能】お客様一人一人の情報が保存され、名前や連絡先だけでなく、どの商品を見ているのか会員登録はされているのかなどの情報までひと目でわかります。
- 【オペレーション機能】CSの重要な指標をデータで見ることができます。目標をしっかり管理して接客の質を高めましょう。
- 【サポートbot機能】複数のチャットbotを作成可能!顧客ごとやページごとに異なるbotで差別化した顧客体験を提供できます。
リアルタイムメッセージ
自動応答
カスタマイズ
価格設定
Shopify請求書とは別に、Channel Corp.による外部請求がある場合があります。 詳しくはこちら
無料プラン
無料インストール
30日以上経過したチャットのメッセージの閲覧には制限が発生します。またオプション機能(サポートbot、CRMマーケティング)はご利用になれません。
- 基本的なチャット機能のみ提供し、接客チャットには一部制限があります。
- 社内チャット
- 接客チャット(基本的なチャット対応と過去30日以内のメッセージの検索/閲覧のみ可能)
- LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
- チャットボタンのデザインカスタマイズ
Early Stage
$36 /月
または$324/年で25%お得
有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。
- MU:1,000名
- 基本シート:5シート
- オペレーターシート:2シート
- 無料プランの機能すべて
- 統計
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM(顧客管理)
- マーケティング
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
14日間の無料体験
Growth
$96 /月
または$864/年で25%お得
有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。
- MU:3,000名
- 基本シート:5シート
- オペレーターシート:1シート
- 無料プランの機能すべて
- 統計
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM(顧客管理)
- マーケティング
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
14日間の無料体験
無料プラン
無料インストール
30日以上経過したチャットのメッセージの閲覧には制限が発生します。またオプション機能(サポートbot、CRMマーケティング)はご利用になれません。
- 基本的なチャット機能のみ提供し、接客チャットには一部制限があります。
- 社内チャット
- 接客チャット(基本的なチャット対応と過去30日以内のメッセージの検索/閲覧のみ可能)
- LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
- チャットボタンのデザインカスタマイズ
Early Stage
$36 /月
または$324/年で25%お得
有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。
- MU:1,000名
- 基本シート:5シート
- オペレーターシート:2シート
- 無料プランの機能すべて
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- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM(顧客管理)
- マーケティング
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
14日間の無料体験
Growth
$96 /月
または$864/年で25%お得
有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。
- MU:3,000名
- 基本シート:5シート
- オペレーターシート:1シート
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- CRM(顧客管理)
- マーケティング
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
14日間の無料体験
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
レビュー (59)
We love this service and especially the team behind it! They have always helped us with any issues and now having direct communication with our customers has led to deeper relationship building and higher overall sales. Definitely recommend!
Thank you so much for the wonderful review! We're glad to hear Channel.io is making a difference in the way you interact with your customers.
CS業務の効率化だけでなく、顧客情報の連携によりお客様のご購入履歴や会員登録の有無、どの店舗を利用されているのかなど鮮明に分かるようになったことで、今まで以上にパーソナルな接客が可能になりました。
また、ツール導入後のサポートが手厚く、顧客様満足度を高めるためのツール活用法や好事例もこまめに共有していただけるので、安心して運用出来ます。
NAILS INCさん、いつもチャネルトークをご利用いただきまして誠にありがとうございます✨ 単純なお客様対応ではなく、利用店舗などまで管理することで、オンライン⇔オフラインの垣根を超えた「NAILS INC」ブランドとしての統一された接客体験をご提供されている部分が非常にすごいと思っています!
引き続き、弊社からもNAILS INCさんの顧客満足度向上のためのサポートをさせていただければと思っておりますので、どうぞよろしくお願いします!
チャネルトーク、カスタマー向けの対応はもちろん、
社内のコミュニケーションツールとしても、便利です!
ECカートの乗り換え前後の慌ただしい中での導入だったのですが、
導入前の打ち合わせ時に丁寧にヒアリングいただき、
サポートいただいたおかげで、スムーズに導入できました。
またその後のカート移行時も、
チャット問合せやボットの自動対応のおかげて、
大きな混乱なくカスタマーの方へご案内ができました。
ボット対応は、とにかく便利だなーと思います。
これまではカスタマーの方がQAを探されるか、
メールでのお問合せでの対応でしたが、
ボットを精査していくことで、問合せ数が減り、
購入へ繋がりやすくなったと実感しています。
また、定期的にお打ち合わせいただけるので、
「その時やりたいこと」について具体的なアドバイスもいただけるので、
これからも長くお付き合いいただきたいと思っています!
よろしくお願いいたします!
This app is such a life saver!!! We have tried many different live chat app, such as Zendesk and Facebook Messenger, but Channel.io beats all of them by far.
- Here's the pros :
1. Beautiful and easy to use user interface
2. Free plan is available -> unlimited on site live chats
3. Desktop and mobile dashboard app available
4. If your target is Asian market, than it might be very useful because it allows connection with Line and Kakaotalk.
5. Through the paid plan, you can set up marketing pop up messages beautifully. It encourages more people to click on the message, and you can specify your target customers to show each messages to.
6. Interactive chat-bot. It's easy to set up different support-bot for customers most asked question. For example, we set up one regarding general FAQ, and another one specifically for product questions. The click rate for these are very high!
6. Super duper supportive and quick support!!! Thank you Bora ❤️
- Things to improve:
1. This app is based in Korea, so currently some of its material are still not quite well translated. However personally I don't think it hinders the use of the app at all. Though a more thorough English guide would certainly be great!
2. Would love to see Whatsapp and Facebook Messenger be added!
Hello Seoulish team, thank you always for your kind feedback! :)
We'll work harder to improve our service!
We've recently added Instagram DM integration, so make sure to integrate it to centralize your inquiries in Channel.io! ❤️
初めてお問い合わせ用のツールを使用いたしましたが、マニュアルがなくても使いこなせるようなわかりやすい仕様で導入しやすく、またこのアプリひとつでお問い合わせ対応ができるのはもちろん、顧客管理等様々な機能が充実しておりCSの運用に大きく貢献していただいております。
チャット形式で気軽にお問い合わせいただけるので、ECではありますがお客様との距離感が近く感じられる気がします。
今後のアップデートでより進化していくチャネルトークをとても楽しみにしております。
L'Orさん、いつもお世話になっております!チャネルトークCCOの坂本です!
お問い合わせ以外にも、CRMなども大活用していただいているのもとても嬉しいです...!! 🙈 ECでも親近感をお客様を感じていただけているとのこと、私たちも嬉しい限りです!これからも引き続き伴走していきますので、よろしくお願いいたします!👏🎉💕
https://l-or.jp/
サポート
チャネルトーク|CRM×接客チャット×マーケティングに関するご質問にはChannel Corp.がお答えいたします。
開発者
リソース
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