チャネルトーク:All‑in‑oneコミュニケーションツール

チャネルトーク:All‑in‑oneコミュニケーションツール

無料プランあり。 14日間の無料体験。
評価 (4.8)
レビュー
開発者

このアプリについて

公開日

2021年6月7日 · 変更ログ

言語

英語、 韓国語、と 日本語

以下と統合:

Instagram, LINE公式アカウント, Slack, メール, SMS

「顧客をお得意さんにする」All-in-one コミュニケーションツール 顧客とブランドの間のコミュニケーションの課題をすべて解決します。

チャネルトークは、「顧客とブランドの間のコミュニケーションの課題」をすべて解決します。 チャットによる「接客」と「CRM(顧客関係管理)」が一体化されたAll-in-one コミュニケーションツールで、顧客との会話を通して顧客理解と顧客体験を向上させることで、ブランドのお得意さんづくりができます。さらに、社内チャット機能も搭載され、ブランドのチーム全員が顧客といつでも効率的につながれるため、業務体験も同時に向上します。メールやInstagramのDM、LINE公式アカウントの連携もできるため、顧客と社内のすべてのやりとりをチャネルトークに一元化できます。 ただし、最も重要なのは「お得意さん(ファン)づくり」です。ブランドにお得意さんがいれば、購買転換率や客単価、リピート率が健康的に向上し、ECは持続可能な成長ができます。 日本語対応◎ 100,000サイト以上に導入されるチャネルトークの日本の顧客事例は ウェブサイトからご覧になれます!

チャネルトークは、「顧客とブランドの間のコミュニケーションの課題」をすべて解決します。 チャットによる「接客」と「CRM(顧客関係管理)」が一体化されたAll-in-one コミュニケーションツールで、顧客との会話を通して顧客理解と顧客体験を向上させることで、ブランドのお得意さんづくりができます。さらに、社内チャット機能も搭載され、ブランドのチーム全員が顧客といつでも効率的につながれるため、業務体験も同時に向上します。メールやInstagramのDM、LINE公式アカウントの連携もできるため、顧客と社内のすべてのやりとりをチャネルトークに一元化できます。 ただし、最も重要なのは「お得意さん(ファン)づくり」です。ブランドにお得意さんがいれば、購買転換率や客単価、リピート率が健康的に向上し、ECは持続可能な成長ができます。 日本語対応◎ 100,000サイト以上に導入されるチャネルトークの日本の顧客事例は ウェブサイトからご覧になれます! さらに表示する
  • 接客チャット・社内チャット - コミュニケーションの基本だから無料で。LINEやInstagram DM、メールもすべて一元管理
  • CRM(顧客関係管理) - Shopifyの顧客情報の自動連携と統計
  • マーケティング & 自動化 - サイト内・CRMマーケティング、チャットbot・接客フロー自動化

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14日間の無料体験

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無料プラン

無料

  • 接客チャットが無制限
  • 社内チャットが無制限
  • メンバー数が無制限
  • LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
  • チャットボタンのデザインカスタマイズ

X-Small

$36/月

または$360/年で17%の節約

  • MAU 3,000人以下
  • 無料プランの機能すべて
  • + 以下のオプション機能の利用が可能
  • CRM(顧客管理)
  • マーケティング
  • 統計
  • チャットボット
  • 接客フロー自動化
  • など

Small

$60/月

または$600/年で17%の節約

  • MAU 8,000人以下
  • 無料プランの機能すべて
  • + 以下のオプション機能の利用が可能
  • CRM(顧客管理)
  • マーケティング
  • 統計
  • チャットボット
  • 接客フロー自動化
  • など

Medium

$84/月

または$840/年で17%の節約

  • MAU 20,000人以下
  • 無料プランの機能すべて
  • + 以下のオプション機能の利用が可能
  • CRM(顧客管理)
  • マーケティング
  • 統計
  • チャットボット
  • 接客フロー自動化
  • など

無料プラン

無料

  • 接客チャットが無制限
  • 社内チャットが無制限
  • メンバー数が無制限
  • LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
  • チャットボタンのデザインカスタマイズ

X-Small

$36/月

または$360/年で17%の節約

  • MAU 3,000人以下
  • 無料プランの機能すべて
  • + 以下のオプション機能の利用が可能
  • CRM(顧客管理)
  • マーケティング
  • 統計
  • チャットボット
  • 接客フロー自動化
  • など

Small

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または$600/年で17%の節約

  • MAU 8,000人以下
  • 無料プランの機能すべて
  • + 以下のオプション機能の利用が可能
  • CRM(顧客管理)
  • マーケティング
  • 統計
  • チャットボット
  • 接客フロー自動化
  • など

Medium

$84/月

または$840/年で17%の節約

  • MAU 20,000人以下
  • 無料プランの機能すべて
  • + 以下のオプション機能の利用が可能
  • CRM(顧客管理)
  • マーケティング
  • 統計
  • チャットボット
  • 接客フロー自動化
  • など

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59件のレビュー

総合評価
4.8
評価レベルごとの件数
  • 評価の92%は5つ星です
  • 評価の5%は4つ星です
  • 評価の0%は3つ星です
  • 評価の2%は2つ星です
  • 評価の2%は1つ星です
2023年1月5日

I have been using channel for a year and this app is the best solution for not only CS, but marketing. I will be using this solution for sure. Highly recommend this App!

UUUUU.
韓国
アプリの利用期間:約1年
Channel Corp.が返信しました 2023年1月8日

Thank you for your review! We look forward to seeing UUUUU's growth for this year as well!

2023年1月4日

NOT THE SOLUTION IF YOU OWN MULTIPLE STORES

I used this app for about an hour and it has a lot of work. I would not recommend it. You can also look on their reviews and see most of them are not from this country and are probably fake.

-Not easy to implement like they say
-Make you pay 29.99 per store for basic features
-no ability to really customize

Nasa Depot
アメリカ合衆国
アプリの利用期間:約1時間
Channel Corp.が返信しました 2023年1月5日

Thank you for your review!

We are sorry to hear that you weren't satisfied with Channel.io.

To clarify some of the points you made:
-We're a global start-up and thankfully ranked #1 in Korea and Japan! That is why you see reviews from different countries. :)
-Store owners can create multiple channels, and each channel is considered separate entities due to privacy and security reasons (For example, we do not mix the data between 2 different stores.)
-Our platform offers an introductory tutorial that our customers follow along to set up, but if you're personally having a hard time, we can have an AM assist you.
-Our most basic features like the live chat and team chat are unlimited and free, but if there's a paid feature you needed more information on, we can walk through our paid plans in detail.

We do update our service frequently to help you engage with your loyal customers and grow a successful business.

If you have further feedback or need assistance, we'd love to hear from you.

2022年12月21日

単なるCS業務の効率化ではなく、顧客と接点を持つこと、接点を持った顧客をファン化すること、そして、顧客との接点をいかに売上向上に繋げるかまでチャット起点で落とし込めるEC運営に必要不可欠なツールだと思います。担当の方もスピーディーにそして丁寧に対応していただけるため安心感を持って活用できます。

レディースファッション通販|CHIC and THINGS
日本
アプリの利用期間:5ヶ月

このアプリについて

公開日

2021年6月7日 · 変更ログ

言語

英語、 韓国語、と 日本語

以下と統合:

Instagram, LINE公式アカウント, Slack, メール, SMS

開発者:Channel Corp.

Channel Corp.の詳細情報

平均評価:4.8

Shopify アプリストア向けのアプリ構築経験:1年

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