Avis (58)
Affiner
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Par note
This app is a must- have companion to my business. Channel.io’s automated chat bot system, I could finally sleep at night. That made things much easier for me as I could get some proper rest. Even if it’s an automated message, the experience is different from getting no response. Customers actually waited for a response from me without complaints. Because of the immediate responses some customers didn’t even know I was living overseas.
Thank you so much! Our team is routing for Casabello's continued growth!
PCでもモバイルでも確認や答えがやりやすい。
さらに、お客さんの情報確認もすぐできるので
CSする時間が短くなりましたし、
プロモーションなどもデータを見てからやるので
本当に楽です！
ずっと使うと思います！
対応時にお客様の情報確認できるの、使い慣れるともはや必須機能ですよね:)
リソース的に効率の良い対応もできているようで嬉しいです。
ずっと使うと思いますとのコメントも感激です！
こちらこそ、末長く引き続きよろしくお願いします！！
CS、CXまわりのツールと言えばチャネルトークという位置付けと思っております。自社でも以前使用していたツールのときとくらべると、問い合わせ数は増加傾向ではあるものの、対応している中の人数は横ばいとなっており、効率化が図れております。まだまだ使いこなせてはないので、用意されている機能を駆使すれば、顧客満足度をより向上できると確信しております！
toysubさん、レビューありがとうございます！！
御社の業務効率に貢献できているとのこととても嬉しいです！
よりマーケティング面でも活用できるよう日本メンバーでご支援できればと思います！！引き続きよろしくお願いします！
Channel.io allows us to provide a VIP level of service that our demanding customers expect. Our customers do not have a lot of extra time in their day. Channel.io helps us find solutions to their problems faster. Which is good for the customer and great for our conversion rate.
It's great to hear that Channel.io has helped you provide the high-level of service that your customers expect. We're glad that you're able to provide VIP service with the help of our platform.
Very helpful for the business. The live chat bot helps interacting with the customer real-time and it gives the business a boost.
Thank you much for the review! If you'd like to find out more about our platform in detail, please let us know!
Channel.io is great app to organize your teams and gives good customer analytics. Easy to learn and has good customer service.
Thanks! We hope your experience continues to be a good one!
An amazing tool to integrate into your Shopify e-commerce and amazing customer service to interact with you step by step on the setup, I hope the support gonna continue.
Thank you for your review! We'll make sure to continue the full support for FastPong!
Channel-io is amazing. I'm still learning more about this app but the marketer, Rebecca, helps and gives us a lot of tips. I really appreciate it! This app keeps trying to listen to customers' voices and reflect their needs to this app which is really great! I would like to thank this Channel Talk app for thinking about it together and considering creating a good effect. Highly recommend!
Thank you for your review! We'll be sure to continue to support your team!
I really love this app, it’s a great addition to my store. And it allows my staff to assist our customers directly with no hassle. It’s very user friendly!
Thank you for your review! We're happy to know Channel is helping to connect you to your customers without issues. Feel free to reach out to us if you do have any problems in the future!
CS業務の効率化だけでなく、顧客情報の連携によりお客様のご購入履歴や会員登録の有無、どの店舗を利用されているのかなど鮮明に分かるようになったことで、今まで以上にパーソナルな接客が可能になりました。
また、ツール導入後のサポートが手厚く、顧客様満足度を高めるためのツール活用法や好事例もこまめに共有していただけるので、安心して運用出来ます。
NAILS INCさん、いつもチャネルトークをご利用いただきまして誠にありがとうございます✨ 単純なお客様対応ではなく、利用店舗などまで管理することで、オンライン⇔オフラインの垣根を超えた「NAILS INC」ブランドとしての統一された接客体験をご提供されている部分が非常にすごいと思っています！
引き続き、弊社からもNAILS INCさんの顧客満足度向上のためのサポートをさせていただければと思っておりますので、どうぞよろしくお願いします！