评论 (58)

整体评分
4.5
每个评分等级的数量
  • 88% 的评分是 5 星
  • 9% 的评分是 4 星
  • 0% 的评分是 3 星
  • 2% 的评分是 2 星
  • 2% 的评分是 1 星
2023年7月4日

CS業務の効率化だけでなく、顧客情報の連携によりお客様のご購入履歴や会員登録の有無、どの店舗を利用されているのかなど鮮明に分かるようになったことで、今まで以上にパーソナルな接客が可能になりました。

また、ツール導入後のサポートが手厚く、顧客様満足度を高めるためのツール活用法や好事例もこまめに共有していただけるので、安心して運用出来ます。

NAILS INC Japan official site
日本
6个月 人在使用应用
Channel Corp.已回复 2023年7月4日

NAILS INCさん、いつもチャネルトークをご利用いただきまして誠にありがとうございます✨ 単純なお客様対応ではなく、利用店舗などまで管理することで、オンライン⇔オフラインの垣根を超えた「NAILS INC」ブランドとしての統一された接客体験をご提供されている部分が非常にすごいと思っています!
引き続き、弊社からもNAILS INCさんの顧客満足度向上のためのサポートをさせていただければと思っておりますので、どうぞよろしくお願いします!

编辑时间:2022年1月12日

This app is pretty amazing! Robyn was brilliant and helped us with rebranding our business, designing our chat button and with creating marketing campaigns. I would recommend this app over Tidio.

Soundporium Music Store
美国
5个月 人在使用应用
Channel Corp.已回复 2022年7月4日

Thank you so much for your review. If you have any issues with using our platform, please feel free to reach out!

2022年12月21日

単なるCS業務の効率化ではなく、顧客と接点を持つこと、接点を持った顧客をファン化すること、そして、顧客との接点をいかに売上向上に繋げるかまでチャット起点で落とし込めるEC運営に必要不可欠なツールだと思います。担当の方もスピーディーにそして丁寧に対応していただけるため安心感を持って活用できます。

レディースファッション通販|CHIC and THINGS
日本
4个月 人在使用应用
Channel Corp.已回复 2023年2月23日

最初のミーティングにてご一緒させていただいたCCOのayaです:)
当時CHIC and THINGSさんのファン作りへの想いが私にも伝わってきて、より顧客と繋がれるようにお助けしたいと心が熱くなったのを覚えています。

チャット起点で、お客様と繋がり、売上も作りながら、生き残るECに大切なお得意さん(ファン)作りまで、中長期的に伴走させてください。それができるツールであることもご理解いただいて感謝します。一緒にお得意さん作りまで頑張りましょう!

2023年2月22日

チャットボットは勿論、CRMマーケティング機能もとても重宝しております。
ノーコードでの設定が可能で、管理画面のUIも分かりやすく、分析もしやすいとても良いツールだと思います。
今後チャットツール導入するなら、チャネルトークがお勧めです。

MAISON SPECIAL
日本
4个月 人在使用应用
Channel Corp.已回复 2023年2月23日

メゾンスペシャルさん!
コメントありがとうございます。
接客はもちろん、チャットボット、CRMマーケティングや分析まで、フル活用していただいて本当に嬉しいです。メゾンスペシャルさんがよりお客様と実店舗のようにつながって、接客によってお得意さんを作れるよう今後も伴走させてください。

引き続きよろしくお願いいたします!

2021年7月19日

待望のアプリリリース!ノーコードで簡単設定でき、管理画面のUIもわかりやすく、運営チームからも使いやすいと評判です。引き続き利用させていただきます!!!今後の機能アップデートに期待してます!!!宜しくおねがいしまーす。

MARINESS
日本
4个月 人在使用应用
Channel Corp.已回复 2021年7月20日

MARINESSさん!CCO坂本です😊レビュー本当にありがとうございます!
管理画面のわかりやすさや運営チームからも使いやすいと言っていただいてるとのこととっても嬉しいです!
今後もどんどんアップデートしていきますよ〜!よろしくお願いいたします!!

https://mariness.jp/

2023年2月28日

高単価商材であるため、お客様としっかりしたコミュニケーションが必要だと感じていたところ、チャネルトークさんを紹介していただき導入しました。結果CVRも改善し、今では無くてはならないツールとなっています。導入が簡単で、チーム内での共有がしやすいUI/UX設計のため、シームレスに担当引き継ぎもできています。プランをアップデートしたので、今後はデータを活用したCS戦略にも取り組みたいと思います。

WAAK°
日本
4个月 人在使用应用
Channel Corp.已回复 2023年2月28日

WAAK°さん、コメントしていただきありがとうございます。
高単価商材であればECでの購買前の質問も重要が高いですよね!
CVRも改善したとのこととても嬉しいです。
データを活用したCS戦略やお得意さん作りまでご一緒させてください!

2022年12月5日

お客様とのチャット内容をチーム全体で把握できるため、運営に活かしやすい環境が整いました。
マーケティング機能も細かなセグメント配信が可能で、サイト内のチャットだけではなくメールでも通知できるため、お客様にお伝えしたい内容をしっかりとお届けできるツールだと思います。

nairo
日本
3个月 人在使用应用
Channel Corp.已回复 2023年2月23日

nairoさん、最近ではブランドに関する様々なお話まで聞かせていただき本当に感謝しています。サイト内はもちろん、サイト外でも顧客と繋がり続けられるチャネルトークで、素敵なnairoさんのお得意さんをたくさん増やすのに貢献したいです。

一緒に頑張りましょう!引き続きよろしくお願いいたします:)

2023年7月19日

チャネルトーク、カスタマー向けの対応はもちろん、
社内のコミュニケーションツールとしても、便利です!

ECカートの乗り換え前後の慌ただしい中での導入だったのですが、
導入前の打ち合わせ時に丁寧にヒアリングいただき、
サポートいただいたおかげで、スムーズに導入できました。
またその後のカート移行時も、
チャット問合せやボットの自動対応のおかげて、
大きな混乱なくカスタマーの方へご案内ができました。

ボット対応は、とにかく便利だなーと思います。
これまではカスタマーの方がQAを探されるか、
メールでのお問合せでの対応でしたが、
ボットを精査していくことで、問合せ数が減り、
購入へ繋がりやすくなったと実感しています。
また、定期的にお打ち合わせいただけるので、
「その時やりたいこと」について具体的なアドバイスもいただけるので、
これからも長くお付き合いいただきたいと思っています!
よろしくお願いいたします!

Rinenna
日本
3个月 人在使用应用
2022年7月7日

Amazing app, we have been using it since early this year and never had any issues. Joesph was assisting us very quickly and very helpful! Having all of our customer relations and marketing on one platform is a life saver.

Konny Baby
香港特别行政区
3个月 人在使用应用
Channel Corp.已回复 2022年7月7日

Thank you for the review! We'll be sure to let Joseph know!

编辑时间:2021年7月19日

チャットツールのデザイン性と社内での運用のしやすさが両立されている点が便利で助かっています。特にLINE応対をチャットワークに統合できる点は嬉しい部分です。
導入に関しては、オンボーディング後も丁寧にCSサポートしていただけるので安心して利用できています。
今後は、CRMの強化や汎用性の高い状態でデータのエクスポートができることに期待しています。

DleepyTown
日本
大约2个月 人在使用应用
Channel Corp.已回复 2021年7月19日

チャネルトークCCOの坂本です!
DleepyTownさんには、本当によく活用していただいていて嬉しいです!!
チャネルトークチームもDleepyTownさんのブランドの雰囲気にあったUIを提供できて、ポップアップをみた時など嬉しくて興奮しました!😄

これからも売上やCVRへの貢献はもちろん、ファン作りにも貢献していきたいです!引き続きどうぞよろしくお願いいたします!

https://dleepytown.com/