チャネルトーク|CRM×接客チャット×マーケティング

チャネルトーク|CRM×接客チャット×マーケティング

無料プランあり。 無料体験あり。
評価 (4.6)
レビュー
開発者

このアプリについて

公開日

2021年6月7日 · 変更ログ

言語

英語

このアプリは日本語に翻訳されていません

連携対象システム・アプリ

Instagram, LINE公式アカウント, Slack, メール, SMS

実店舗のような接客体験を!CRMと接客チャット/チャットbotがこれひとつCRMで顧客を認識しつつ、接客により売上を作れます

チャネルトークとは、「お得意さんづくりができる接客チャット&顧客管理ツール(CRM)」。現在22カ国、14万社以上で利用中。お客様に合わせた接客を実現し、お得意さんづくりに繋げることでブランドの持続的な成長をサポートします。ご登録いただくとすぐにアカウントが発行されShopifyと簡単に連携可能。InstagramのDMやメール、LINEなど煩雑になりやすい問い合わせ窓口を一元管理できます。

チャネルトークとは、「お得意さんづくりができる接客チャット&顧客管理ツール(CRM)」。現在22カ国、14万社以上で利用中。お客様に合わせた接客を実現し、お得意さんづくりに繋げることでブランドの持続的な成長をサポートします。ご登録いただくとすぐにアカウントが発行されShopifyと簡単に連携可能。InstagramのDMやメール、LINEなど煩雑になりやすい問い合わせ窓口を一元管理できます。 さらに表示する
  • 【基本機能】オールインワンのコミュニケーションツールとして実店舗のようなお買い物体験をECサイト上でも提供可能です。
  • 【最高のUI/UX】日本語のサポートはもちろんのこと、使いやすい画面設計ですぐ始められます。
  • 【CRM機能】お客様一人一人の情報が保存され、名前や連絡先だけでなく、どの商品を見ているのか会員登録はされているのかなどの情報までひと目でわかります。
  • 【オペレーション機能】CSの重要な指標をデータで見ることができます。目標をしっかり管理して接客の質を高めましょう。
  • 【サポートbot機能】複数のチャットbotを作成可能!顧客ごとやページごとに異なるbotで差別化した顧客体験を提供できます。

価格設定

Shopify請求書とは別に、Channel Corp.による外部請求がある場合があります。 詳しくはこちら

無料プラン

無料インストール

30日以上経過したチャットのメッセージの閲覧には制限が発生します。またオプション機能(サポートbot、CRMマーケティング)はご利用になれません。

  • 基本的なチャット機能のみ提供し、接客チャットには一部制限があります。
  • 社内チャット
  • 接客チャット(基本的なチャット対応と過去30日以内のメッセージの検索/閲覧のみ可能)
  • LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
  • チャットボタンのデザインカスタマイズ

Early Stage

$36 /月

または$324/年で25%お得

有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。

  • MU:1,000名
  • 基本シート:5シート
  • オペレーターシート:2シート
  • 無料プランの機能すべて
  • 統計
  • + 以下のオプション機能の利用が可能
  • CRM(顧客管理)
  • マーケティング
  • チャットボット
  • 接客フロー自動化
  • など

14日間の無料体験

Growth

$96 /月

または$864/年で25%お得

有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。

  • MU:3,000名
  • 基本シート:5シート
  • オペレーターシート:1シート
  • 無料プランの機能すべて
  • 統計
  • + 以下のオプション機能の利用が可能
  • CRM(顧客管理)
  • マーケティング
  • チャットボット
  • 接客フロー自動化
  • など

14日間の無料体験

無料プラン

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30日以上経過したチャットのメッセージの閲覧には制限が発生します。またオプション機能(サポートbot、CRMマーケティング)はご利用になれません。

  • 基本的なチャット機能のみ提供し、接客チャットには一部制限があります。
  • 社内チャット
  • 接客チャット(基本的なチャット対応と過去30日以内のメッセージの検索/閲覧のみ可能)
  • LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
  • チャットボタンのデザインカスタマイズ

Early Stage

$36 /月

または$324/年で25%お得

有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。

  • MU:1,000名
  • 基本シート:5シート
  • オペレーターシート:2シート
  • 無料プランの機能すべて
  • 統計
  • + 以下のオプション機能の利用が可能
  • CRM(顧客管理)
  • マーケティング
  • チャットボット
  • 接客フロー自動化
  • など

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または$864/年で25%お得

有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。

  • MU:3,000名
  • 基本シート:5シート
  • オペレーターシート:1シート
  • 無料プランの機能すべて
  • 統計
  • + 以下のオプション機能の利用が可能
  • CRM(顧客管理)
  • マーケティング
  • チャットボット
  • 接客フロー自動化
  • など

14日間の無料体験

すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る

59件のレビュー

総合評価
4.6
評価レベルごとの件数
  • 評価の86%は5つ星です
  • 評価の8%は4つ星です
  • 評価の0%は3つ星です
  • 評価の2%は2つ星です
  • 評価の3%は1つ星です
編集日:2021年9月13日

This app is such a life saver!!! We have tried many different live chat app, such as Zendesk and Facebook Messenger, but Channel.io beats all of them by far.
- Here's the pros :
1. Beautiful and easy to use user interface
2. Free plan is available -> unlimited on site live chats
3. Desktop and mobile dashboard app available
4. If your target is Asian market, than it might be very useful because it allows connection with Line and Kakaotalk.
5. Through the paid plan, you can set up marketing pop up messages beautifully. It encourages more people to click on the message, and you can specify your target customers to show each messages to.
6. Interactive chat-bot. It's easy to set up different support-bot for customers most asked question. For example, we set up one regarding general FAQ, and another one specifically for product questions. The click rate for these are very high!
6. Super duper supportive and quick support!!! Thank you Bora ❤️
- Things to improve:
1. This app is based in Korea, so currently some of its material are still not quite well translated. However personally I don't think it hinders the use of the app at all. Though a more thorough English guide would certainly be great!
2. Would love to see Whatsapp and Facebook Messenger be added!

Seoulish Korea
韓国
アプリの使用期間:2年以上
Channel Corp.が返信しました 2021年9月29日

Hello Seoulish team, thank you always for your kind feedback! :)

We'll work harder to improve our service!
We've recently added Instagram DM integration, so make sure to integrate it to centralize your inquiries in Channel.io! ❤️

2021年7月19日

初めてお問い合わせ用のツールを使用いたしましたが、マニュアルがなくても使いこなせるようなわかりやすい仕様で導入しやすく、またこのアプリひとつでお問い合わせ対応ができるのはもちろん、顧客管理等様々な機能が充実しておりCSの運用に大きく貢献していただいております。
チャット形式で気軽にお問い合わせいただけるので、ECではありますがお客様との距離感が近く感じられる気がします。
今後のアップデートでより進化していくチャネルトークをとても楽しみにしております。

LOr-official-store
日本
アプリの使用期間:2年以上
Channel Corp.が返信しました 2021年7月19日

L'Orさん、いつもお世話になっております!チャネルトークCCOの坂本です!

お問い合わせ以外にも、CRMなども大活用していただいているのもとても嬉しいです...!! 🙈 ECでも親近感をお客様を感じていただけているとのこと、私たちも嬉しい限りです!これからも引き続き伴走していきますので、よろしくお願いいたします!👏🎉💕

https://l-or.jp/

2022年11月16日

We have been using channel talk for more than 1 year and our revenue got doubled by using great CS bot system and CRM solution. Strongly recommend this app :)

Wooltari
アメリカ合衆国
アプリの使用期間:約2年
Channel Corp.が返信しました 2022年11月26日

We're very happy to hear we could assist your growth! We hope we can continue to provide even more value to you!

2023年4月10日

This is the best chat app we've used on Shopify, by far. Moreover, the customer service has been impeccable and especially Chris went above and beyond to resolve an issue we had with notifications, which turned out to be a device problem with one of our Android phones. Still, his patience and dedication to customer service shows how seriously this company is to looking after their customers. The service is great, well organised and for our requirements we can't think of anything we'd want more.

Craft Cadence
イギリス
アプリの使用期間:1年以上
Channel Corp.が返信しました 2023年4月17日

Thank you for your review! I'm glad to hear that Chris was able to provide you with the help you needed. We'll do our best to keep up our quality!

2021年7月19日

チャネルトークを導入したことにより、問い合わせ対応の管理がしやすくなりました。管理の他にも、メールではできないフランクな会話やスピード感のある返信などが実現でき、お客様とより近い距離感で不安や疑問をいち早く解決することができます。アプリをリリースしていただけたことで、今後新しいストアができた際、機械やコードが得意でない私も簡単に設置ができそうで嬉しいです!(笑)今後ともよろしくお願いいたします!

genzai
日本
アプリの使用期間:1年以上
Channel Corp.が返信しました 2021年7月19日

yutoriさん、いつもお話になっております!チャネルトークCCOの坂本です!

yutoriさんでは https://genzai.online/ さんをはじめ、https://9090s.store/ さんなど様々なブランドでご活用いただいており、CS効率化したことで、よりファン作りにも貢献できているとのことで本当に嬉しいです!yutoriさんの世界観も大好きですし、今後も貢献できるよう頑張っていきます!💕引き続きよろしくお願いいたします!

このアプリについて

公開日

2021年6月7日 · 変更ログ

言語

英語

このアプリは日本語に翻訳されていません

連携対象システム・アプリ

Instagram, LINE公式アカウント, Slack, メール, SMS

開発者:Channel Corp.

Channel Corp.の詳細情報

平均評価:4.6

Shopify App Store向けのアプリ構築経験:3年

5F Tokyu Yotsuya Building 6-6 Kojimachi, Chiyoda-ku, JP-13, 102-0083, JP

サポート

メッセージを送信

shpfy@channel.io

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