チャネルトーク｜CRM×接客チャット×マーケティング
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このアプリについて
公開日
2021年6月7日 · 変更ログ
言語
英語
このアプリは日本語に翻訳されていません
カテゴリー
チャット , サポートチケット管理連携対象システム・アプリ
Instagram, LINE公式アカウント, Slack, メール, SMS実店舗のような接客体験を！CRMと接客チャット/チャットbotがこれひとつCRMで顧客を認識しつつ、接客により売上を作れます
チャネルトークとは、「お得意さんづくりができる接客チャット&顧客管理ツール(CRM)」。現在22カ国、12万社以上で利用中。お客様に合わせた接客を実現し、お得意さんづくりに繋げることでブランドの持続的な成長をサポートします。ご登録いただくとすぐにアカウントが発行されShopifyと簡単に連携可能。InstagramのDMやメール、LINEなど煩雑になりやすい問い合わせ窓口を一元管理できます。
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【基本機能】オールインワンのコミュニケーションツールとして実店舗のようなお買い物体験をECサイト上でも提供可能です。
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【最高のUI/UX】日本語のサポートはもちろんのこと、使いやすい画面設計ですぐ始められます。
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【CRM機能】お客様一人一人の情報が保存され、名前や連絡先だけでなく、どの商品を見ているのか会員登録はされているのかなどの情報までひと目でわかります。
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【オペレーション機能】CSの重要な指標をデータで見ることができます。目標をしっかり管理して接客の質を高めましょう。
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【サポートbot機能】複数のチャットbotを作成可能！顧客ごとやページごとに異なるbotで差別化した顧客体験を提供できます。
価格設定
14日間の無料体験Shopify請求書とは別に、Channel Corp.による外部請求がある場合があります。 詳しくはこちら
無料プラン
無料インストール
マーケティング機能を使用する場合、追加のSMSテキスト料金がかかる場合があります。
- 接客チャットが無制限
- 社内チャットが無制限
- メンバー数が無制限
- LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
- チャットボタンのデザインカスタマイズ
X-Small
$36/月
または$360/年で17%の節約
マーケティング機能を使用する場合、追加のSMSテキスト料金がかかる場合があります。
- MAU 3,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Small
$60/月
または$600/年で17%の節約
マーケティング機能を使用する場合、追加のSMSテキスト料金がかかる場合があります。
- MAU 8,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Medium
$84/月
または$840/年で17%の節約
マーケティング機能を使用する場合、追加のSMSテキスト料金がかかる場合があります。
- MAU 20,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
無料プラン
無料インストール
マーケティング機能を使用する場合、追加のSMSテキスト料金がかかる場合があります。
- 接客チャットが無制限
- 社内チャットが無制限
- メンバー数が無制限
- LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
- チャットボタンのデザインカスタマイズ
X-Small
$36/月
または$360/年で17%の節約
マーケティング機能を使用する場合、追加のSMSテキスト料金がかかる場合があります。
- MAU 3,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Small
$60/月
または$600/年で17%の節約
マーケティング機能を使用する場合、追加のSMSテキスト料金がかかる場合があります。
- MAU 8,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Medium
$84/月
または$840/年で17%の節約
マーケティング機能を使用する場合、追加のSMSテキスト料金がかかる場合があります。
- MAU 20,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
58件のレビュー
We love this service and especially the team behind it! They have always helped us with any issues and now having direct communication with our customers has led to deeper relationship building and higher overall sales. Definitely recommend!
Thank you so much for the wonderful review! We're glad to hear Channel.io is making a difference in the way you interact with your customers.
チャネルトーク、カスタマー向けの対応はもちろん、
社内のコミュニケーションツールとしても、便利です！
ECカートの乗り換え前後の慌ただしい中での導入だったのですが、
導入前の打ち合わせ時に丁寧にヒアリングいただき、
サポートいただいたおかげで、スムーズに導入できました。
またその後のカート移行時も、
チャット問合せやボットの自動対応のおかげて、
大きな混乱なくカスタマーの方へご案内ができました。
ボット対応は、とにかく便利だなーと思います。
これまではカスタマーの方がQAを探されるか、
メールでのお問合せでの対応でしたが、
ボットを精査していくことで、問合せ数が減り、
購入へ繋がりやすくなったと実感しています。
また、定期的にお打ち合わせいただけるので、
「その時やりたいこと」について具体的なアドバイスもいただけるので、
これからも長くお付き合いいただきたいと思っています！
よろしくお願いいたします！
CS業務の効率化だけでなく、顧客情報の連携によりお客様のご購入履歴や会員登録の有無、どの店舗を利用されているのかなど鮮明に分かるようになったことで、今まで以上にパーソナルな接客が可能になりました。
また、ツール導入後のサポートが手厚く、顧客様満足度を高めるためのツール活用法や好事例もこまめに共有していただけるので、安心して運用出来ます。
NAILS INCさん、いつもチャネルトークをご利用いただきまして誠にありがとうございます✨ 単純なお客様対応ではなく、利用店舗などまで管理することで、オンライン⇔オフラインの垣根を超えた「NAILS INC」ブランドとしての統一された接客体験をご提供されている部分が非常にすごいと思っています！
引き続き、弊社からもNAILS INCさんの顧客満足度向上のためのサポートをさせていただければと思っておりますので、どうぞよろしくお願いします！
CS、CXまわりのツールと言えばチャネルトークという位置付けと思っております。自社でも以前使用していたツールのときとくらべると、問い合わせ数は増加傾向ではあるものの、対応している中の人数は横ばいとなっており、効率化が図れております。まだまだ使いこなせてはないので、用意されている機能を駆使すれば、顧客満足度をより向上できると確信しております！
toysubさん、レビューありがとうございます！！
御社の業務効率に貢献できているとのこととても嬉しいです！
よりマーケティング面でも活用できるよう日本メンバーでご支援できればと思います！！引き続きよろしくお願いします！
使いやすく慣れれば簡単に設定ができました。サポートの返答も早く安心感があります。お客様にとっても非常に便利な機能かと思います。まだまだ使いこなせてないですが、お客様とのコミュニケーションを密にとり、お客様の想いや、ご要望などをキャッチして満足いただけるようにしていきたいです。
VETAMさん、いつもありがとうございます！
貴社のような急成長ブランドのお力になれるように我々もしっかりサポートさせていただきます！
お客様とのコミュニケーションについてもたくさんいただいているかと思いますので、その声をブランド運営にもっと役立てていけると良いですね！
今後とも宜しくお願い致します。
このアプリについて
公開日
2021年6月7日 · 変更ログ
言語
英語
このアプリは日本語に翻訳されていません
カテゴリー
チャット , サポートチケット管理連携対象システム・アプリ
Instagram, LINE公式アカウント, Slack, メール, SMS開発者：Channel Corp.
Channel Corp.の詳細情報
平均評価：4.8
Shopify アプリストア向けのアプリ構築経験：2年
5F Tokyu Yotsuya Building 6-6 Kojimachi, Chiyoda-ku, JP-13, 102-0083, JP
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