チャネルトーク|CRM×接客チャット×マーケティング
- 価格設定
-
無料プランあり。 無料体験あり。
- 評価
- 4.5 (58)
- 開発者
- Channel Corp.
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実店舗のような接客体験を!CRMと接客チャット/チャットbotがこれひとつCRMで顧客を認識しつつ、接客により売上を作れます
チャネルトークとは、「お得意さんづくりができる接客チャット&顧客管理ツール(CRM)」。現在22カ国、14万社以上で利用中。お客様に合わせた接客を実現し、お得意さんづくりに繋げることでブランドの持続的な成長をサポートします。ご登録いただくとすぐにアカウントが発行されShopifyと簡単に連携可能。InstagramのDMやメール、LINEなど煩雑になりやすい問い合わせ窓口を一元管理できます。
- 【基本機能】オールインワンのコミュニケーションツールとして実店舗のようなお買い物体験をECサイト上でも提供可能です。
- 【最高のUI/UX】日本語のサポートはもちろんのこと、使いやすい画面設計ですぐ始められます。
- 【CRM機能】お客様一人一人の情報が保存され、名前や連絡先だけでなく、どの商品を見ているのか会員登録はされているのかなどの情報までひと目でわかります。
- 【オペレーション機能】CSの重要な指標をデータで見ることができます。目標をしっかり管理して接客の質を高めましょう。
- 【サポートbot機能】複数のチャットbotを作成可能!顧客ごとやページごとに異なるbotで差別化した顧客体験を提供できます。
すべての機能
リアルタイムメッセージ
- AIチャットボット
- ライブチャット
- メールチャット
- ビデオコール
自動応答
- よくある質問
- あいさつ
- おすすめ商品
- クイック返信
- 配送アラート
- 注文の更新
カスタマイズ
- 色とフォント
- 絵文字とスタンプ
- チャットウィンドウ
- 営業時間
- ウェルカムメッセージ
- チャットボタン
- タグ付け
- チャットの割り当て
- チャットフロー
- エージェントのアバター
チャネル
- メール
- ライブチャット
- チャットボット
- セルフサービス
- ヘルプセンター
- よくある質問
ワークフローのオートメーション
- 自動返信
- 回答テンプレート
- AI応答
- チケット発行
- 統合型インボックス
- 自動割り当て
- ルールベースのトリガー
- タグ付け
- 注文追跡
- お客様への通知
- フィードバックアンケート
- 複数言語
- 分析
- レポート
リアルタイムメッセージ
自動応答
カスタマイズ
チャネル
ワークフローのオートメーション
価格設定
Shopify請求書とは別に、Channel Corp.による外部請求がある場合があります。 詳しくはこちら
無料プラン
無料インストール
30日以上経過したチャットのメッセージの閲覧には制限が発生します。またオプション機能(サポートbot、CRMマーケティング)はご利用になれません。
- 基本的なチャット機能のみ提供し、接客チャットには一部制限があります。
- 社内チャット
- 接客チャット(基本的なチャット対応と過去30日以内のメッセージの検索/閲覧のみ可能)
- LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
- チャットボタンのデザインカスタマイズ
Early Stage
$36 /月
または$324/年で25%お得
有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。
- MU:1,000名
- 基本シート:5シート
- オペレーターシート:2シート
- 無料プランの機能すべて
- 統計
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM(顧客管理)
- マーケティング
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
14日間の無料体験
Growth
$96 /月
または$864/年で25%お得
有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。
- MU:3,000名
- 基本シート:5シート
- オペレーターシート:1シート
- 無料プランの機能すべて
- 統計
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM(顧客管理)
- マーケティング
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
14日間の無料体験
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
レビュー (58)
This app is such a life saver!!! We have tried many different live chat app, such as Zendesk and Facebook Messenger, but Channel.io beats all of them by far.
- Here's the pros :
1. Beautiful and easy to use user interface
2. Free plan is available -> unlimited on site live chats
3. Desktop and mobile dashboard app available
4. If your target is Asian market, than it might be very useful because it allows connection with Line and Kakaotalk.
5. Through the paid plan, you can set up marketing pop up messages beautifully. It encourages more people to click on the message, and you can specify your target customers to show each messages to.
6. Interactive chat-bot. It's easy to set up different support-bot for customers most asked question. For example, we set up one regarding general FAQ, and another one specifically for product questions. The click rate for these are very high!
6. Super duper supportive and quick support!!! Thank you Bora ❤️
- Things to improve:
1. This app is based in Korea, so currently some of its material are still not quite well translated. However personally I don't think it hinders the use of the app at all. Though a more thorough English guide would certainly be great!
2. Would love to see Whatsapp and Facebook Messenger be added!
Hello Seoulish team, thank you always for your kind feedback! :)
We'll work harder to improve our service!
We've recently added Instagram DM integration, so make sure to integrate it to centralize your inquiries in Channel.io! ❤️
初めてお問い合わせ用のツールを使用いたしましたが、マニュアルがなくても使いこなせるようなわかりやすい仕様で導入しやすく、またこのアプリひとつでお問い合わせ対応ができるのはもちろん、顧客管理等様々な機能が充実しておりCSの運用に大きく貢献していただいております。
チャット形式で気軽にお問い合わせいただけるので、ECではありますがお客様との距離感が近く感じられる気がします。
今後のアップデートでより進化していくチャネルトークをとても楽しみにしております。
L'Orさん、いつもお世話になっております!チャネルトークCCOの坂本です!
お問い合わせ以外にも、CRMなども大活用していただいているのもとても嬉しいです...!! 🙈 ECでも親近感をお客様を感じていただけているとのこと、私たちも嬉しい限りです!これからも引き続き伴走していきますので、よろしくお願いいたします!👏🎉💕
https://l-or.jp/
This app is a great marketing/business tool to use. Once you get to know the app, it is very easy to use and there are many ways to uplift your sales. I recommend Channel.io!
Thank you for your review! If you need any help or suggestions please feel free to contact us any time!
We have been using channel talk for more than 1 year and our revenue got doubled by using great CS bot system and CRM solution. Strongly recommend this app :)
We're very happy to hear we could assist your growth! We hope we can continue to provide even more value to you!
This is the best chat app we've used on Shopify, by far. Moreover, the customer service has been impeccable and especially Chris went above and beyond to resolve an issue we had with notifications, which turned out to be a device problem with one of our Android phones. Still, his patience and dedication to customer service shows how seriously this company is to looking after their customers. The service is great, well organised and for our requirements we can't think of anything we'd want more.
Thank you for your review! I'm glad to hear that Chris was able to provide you with the help you needed. We'll do our best to keep up our quality!
サポート
チャネルトーク|CRM×接客チャット×マーケティングに関するご質問にはChannel Corp.がお答えいたします。