ChannelReply

Zendesk、Freshdesk、Zoho Desk、Help Scout、Re:amaze、Kustomer、Onsite Support でお客様をサポートします。

メッセージへの返信をこれまで以上に素早く行い、販売に集中しましょう！ ChannelReply は Shopify の注文情報をヘルプデスクに直接連携し、より迅速で簡単なサポートを実現します。 チケットを開くと、会話のすぐ横にお客様と注文の詳細情報が表示されます。追跡IDや配送状況などの情報を別の画面で調べる必要はもうありません。 さらに、Shopify のデータに基づいて自動的にアクションを実行できます。高額な注文や優良顧客へのタグ付け、パーソナライズされた自動返信の送信など、多くの機能をご利用いただけます。

• 1つのアプリで無制限の Shopify ストアの注文情報を表示できます。
• お客様のメッセージや注文通知に直接返信できます。
• 注文情報を使用して、定型文や自動返信をパーソナライズできます (Help Scout では利用不可)。
• 返金処理、注文のキャンセル、注文情報の更新などを行えます (Help Scout では利用不可)。
• ストア、使用されたお問い合わせフォーム、注文額、その他の詳細によってメッセージを識別できます。