Chaperone

Encuentra problemas de envío a tiempo, reduce las consultas de tipo WISMO, satisface a los clientes y protege las reseñas de tu tienda.

Chaperone rastrea los envíos de diferentes transportistas en tiempo real para detectar retrasos y excepciones de entrega antes de que los compradores se den cuenta. La aplicación marca los problemas en un panel de control centralizado y puede alertar a tu equipo por correo electrónico o notificar automáticamente a los clientes afectados con actualizaciones proactivas antes de que hagan preguntas. Interceptar los problemas de tránsito a tiempo reduce los tickets del tipo "¿dónde está mi pedido?" (WISMO), protege las reseñas de tu tienda y transforma de forma proactiva a los clientes posiblemente molestos en clientes satisfechos.

• La cola unificada de problemas marca los envíos atrasados, las devoluciones y las excepciones de entrega.
• Las listas de observación de fechas de entrega estimadas (ETA) atrasadas detectan posibles retrasos antes de que tus clientes se den cuenta.
• Detecta paquetes sin escanear para evitar la pérdida u olvido de pedidos en el almacén.
• El panel de control de estadísticas hace un seguimiento de las tasas de puntualidad de los transportistas y los tiempos de tránsito.
• Herramientas de mensajería automatizada para los clientes y el equipo.