Dispute Guard

Automatizza i follow-up delle contestazioni utilizzando lo stato dell'ordine e della spedizione per agevolare la risoluzione dei chargeback.

Dispute Guard aiuta i merchant a gestire le contestazioni di pagamento tramite comunicazioni ai clienti organizzate e basate sullo stato della spedizione. Rileva le contestazioni di Shopify Payments, le associa al rispettivo ordine, verifica lo stato di evasione e di tracciamento e seleziona il flusso di lavoro email più appropriato per il cliente. I merchant possono personalizzare i modelli, esaminare le contestazioni, monitorare le attività email e mantenere organizzati gli ordini potenzialmente a rischio da un'unica dashboard.

• Automatizza le email ai clienti in base al motivo della contestazione e allo stato della spedizione
• Rileva gli stati relativi a evasione, tracciamento, transito, consegna e ordini non evasi
• Personalizza i modelli di email per le contestazioni in base alle diverse situazioni dell'ordine
• Monitora le contestazioni, le revisioni manuali, l'attività delle email e le entrate a rischio
• Evita email duplicate e contrassegna i casi incerti per la revisione manuale