Richpanel Helpdesk y Live Chat

Richpanel Helpdesk y Live Chat

Desde $9 al mes. Prueba gratis de 14 días.
Calificación (4,8)
Reseñas
Desarrollador

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

15 de noviembre de 2019

Idiomas

Inglés, Alemán, y Español

Funciona con

Aircall, Smile, ReCharge, Facebook, Instagram, Whatsapp

Fácil servicio al cliente. Integre todos los canales y aplicaciones para una asistencia rápida.

Genera lealtad con un servicio al cliente sin esfuerzo. Richpanel es un helpdesk y portal de autoayuda para Shopify y Shopify Plus. Los agentes resuelven tickets más rápido con más de 20 integraciones y unificación de canales. El portal de autoayuda reduce la carga de trabajo y permite a los agentes enfocarse en convertir visitantes.

Genera lealtad con un servicio al cliente sin esfuerzo. Richpanel es un helpdesk y portal de autoayuda para Shopify y Shopify Plus. Los agentes resuelven tickets más rápido con más de 20 integraciones y unificación de canales. El portal de autoayuda reduce la carga de trabajo y permite a los agentes enfocarse en convertir visitantes. más
  • Optimiza la eficiencia de tus agentes con Richpanel. Todo en una pantalla.
  • Administre agentes de manera eficiente con programación y asignación inteligente
  • Integración con 20+ aplicaciones de Shopify en Richpanel.
  • Conecte a los visitantes con agentes de chat en vivo mediante campañas de chat
  • Portal de autoayuda para que los clientes resuelvan consultas repetitivas.

Precios

Prueba gratis de 14 días

Arrancador

$9/mes

$29 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $24 por usuario adicional al mes con facturación anual

  • Correo electrónico y chat en vivo
  • FB e Instagram
  • Integración con Shopify
  • Informes básicos
  • Adición de portal de autoayuda: desde $100/mes

Regular

$60/mes

o $600 al año con un ahorro del 17%

$49 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $40 por usuario adicional al mes con facturación anual

  • Starter+
  • Canales de SMS y teléfono
  • Asignación de tipo round-robin
  • Informes de CSAT y ingresos
  • Adición de portal de autoayuda: desde $100/mes

Pro

$120/mes

o $1,200 al año con un ahorro del 17%

$99 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $80 por usuario adicional al mes con facturación anual

  • Regular+
  • Plurilingüe
  • asignación equilibrada
  • Incorporación ligera
  • Gerente de éxito nombrado
  • Complemento de autoservicio: desde $100/mes

Arrancador

$9/mes

$29 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $24 por usuario adicional al mes con facturación anual

  • Correo electrónico y chat en vivo
  • FB e Instagram
  • Integración con Shopify
  • Informes básicos
  • Adición de portal de autoayuda: desde $100/mes

Regular

$60/mes

o $600 al año con un ahorro del 17%

$49 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $40 por usuario adicional al mes con facturación anual

  • Starter+
  • Canales de SMS y teléfono
  • Asignación de tipo round-robin
  • Informes de CSAT y ingresos
  • Adición de portal de autoayuda: desde $100/mes

Pro

$120/mes

o $1,200 al año con un ahorro del 17%

$99 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $80 por usuario adicional al mes con facturación anual

  • Regular+
  • Plurilingüe
  • asignación equilibrada
  • Incorporación ligera
  • Gerente de éxito nombrado
  • Complemento de autoservicio: desde $100/mes

Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días.

124 reseñas

Calificación general
4,8
Recuentos por nivel de calificación
  • El 98% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 0% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 0% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 2% de las calificaciones son de 1 estrellas
17 de enero de 2024

Ive done a fairly thorough comparison between Richpanel and Gorgias using the free trials, and based on that I've chosen and I like Richpanel better. Firstly the support from richpanel is miles ahead with their live chat support, very responsive. Gorgias only have email support. The Richpanel UI is better, the accounts organisation is better - our team could have user accounts using their personal emails rather than work ones, and then assign email signatures to their profile for responding to work emails. This saves money from having multiple hosted emails in our google workspace account. The richpanel app is better! Looks more refined then gorgias. Sidekick AI (chatgpt4) was one of the deciding factors for me.. You can use it to respond to draft responses to emails and live chat and quickly edit if necessary.

Another bonus over gorgias is that you can embed forms into the live chat, (and you don't get charged for each and every customer interaction like gorgias does), see what a customer has in their cart (Gorgias cant do this).

The integration with aircall is awesome. We are able to record all conversations and they are logged next to customers that have placed orders with us. Being able to add images to the live chat that show up as images rather then download links is great.

There are a few things, Im hoping richpanel will improve, the main one being the self service setup, which is a bit messy and complicated. On the customer end the live chat is great though. I love how the chat can be expanded (size) by the customer, but I wish we could control this happening automatically on certain pages, such as forms. While we can create draft orders in richpanel, I couldn't find a way to save uncompleted drafts to come back to later. This means I have to start them again or do it in shopify.

I can highly recommend Richpanel. Its already making a difference to our business and customer support. Special thanks to Mark and Deepan for their quick and reliable support. You guys are awesome!

Spy Monkey Surveillance
Australia
20 días usando la aplicación
19 de noviembre de 2023

best CRM I've used yet. I've used all the big ones and this one seems to be the cleanest and nicest looking. most intuitive UX and makes work efficient. seamless integrations. to me, it's like the Apple of CRMs. not anything wrong per say with others but there's a reason apple is as big as it is.

Lunchbox Packs
Estados Unidos
Más de 2 años usando la aplicación
Richpanel Inc respondió 24 de enero de 2024

Hi, I'm Amit, the CEO of Richpanel. Your review really made our day and makes all our hard work feel worth it. Thank you so much!

31 de enero de 2024

I would simply say one of the best partners we have. amazing experience with Richpanel and their team. special thanks to Yuvraj, Amir and Sandeep

Muscat Livestock
Omán
9 meses usando la aplicación
16 de enero de 2024

As a NOT small and NOT big Shopify Store brand I finally found the CRM app that we needed.
The big guys Mobile apps are horrible and desktop is very complicated and hard to learn.

Richpanel is fairly priced, great mobile app for live chat, great ticketing to manage the e-mail in one place rather jumping from Shopify orders to Shipstation and come back to E-mail.

You will LOVE it. I promise.

The Loomia
Estados Unidos
8 días usando la aplicación
8 de diciembre de 2023

Shout out to Amir! When it comes to customer support, this guy is par none. He's always going above and beyond to make sure our problems are solved. Whether it's training us on how to use complex functions or if something breaks, he's always on point!

MyDermaDream
Estados Unidos
9 meses usando la aplicación

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

15 de noviembre de 2019

Idiomas

Inglés, Alemán, y Español

Funciona con

Aircall, Smile, ReCharge, Facebook, Instagram, Whatsapp

Creada por Richpanel Inc

Acerca de Richpanel Inc

Calificación promedio: 4,8

4 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify

1885 Cabana Dr, San Jose, CA, 95125, US

Soporte técnico

Enviar un mensaje

sales@richpanel.com

Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.

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