Software atención al cliente

Software atención al cliente

de Richpanel Live Chat Inc

Correo electrónico, chat, Instagram, FB y Whatsapp en su lugar

5.0 con 5 estrellas(56 reseña)

Nunca te pierdas un mensaje

Atención al cliente a través de chat, correo electrónico, FB, Instagram, WhatsApp desde un servicio de asistencia. Migrar desde Zendesk

Sin pestañas de cambio

Vea los datos completos del cliente en un panel. Envíe información de seguimiento, edite pedidos, emita reembolsos y haga más.

Automatizar el soporte

Resuelva hasta el 50% de los problemas de soporte con reglas de automatización y autoservicio.


Acerca de Software atención al cliente

Richpanel es un software de servicio al cliente y centro de ayuda utilizado por más de 500 tiendas Shopify. Diseñado específicamente para las tiendas Shopify de alto volumen y crecimiento que desean aumentar el servicio al cliente, sin contratar más agentes.

¿Están aumentando sus volúmenes de tickets y no desea contratar más agentes?

Escale su servicio al cliente de manera eficiente con Richpanel. Los clientes han migrado de Zendesk, Gorgias, Live Chat, Help Scout y Freshdesk.

¿Qué puedes hacer con Richpanel?

1. Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos

Cree escenarios de autoservicio en el centro de ayuda y responda instantáneamente preguntas frecuentes y repetidas. Dejar que sus agentes de apoyo trabajen en asuntos que requieren su tiempo y atención.

2. Administre todos sus canales de asistencia desde un solo lugar

Conecte todos sus canales de soporte: chat en vivo, correo electrónico, Facebook, Instagram y WhatsApp. Responda a todos los mensajes desde un sencillo y atractivo servicio de asistencia técnica.

3. Ahorre tiempo de atención al cliente

Vea y use datos de pedidos, información de seguimiento, puntos SmileIO y datos de recarga en sus respuestas y respuestas enlatadas. Cambie fácilmente la dirección de envío, cancele el pedido o emita reembolsos sin cambiar de pestaña.

4. Automate your customer support

Hasta el 50% de las consultas de soporte de comercio electrónico son repetitivas. Automatice las respuestas a preguntas como "¿Dónde está mi pedido?" O "¿Realizan envíos a mi ubicación?".

5. Ayudar a los agentes con bots de tareas

Los robots de tareas recopilan automáticamente la información de los visitantes, los detalles de los pedidos y el tipo de problema. Por lo tanto, los agentes no tienen que hacer esto al comienzo de cada conversación.

6. Actualice a una poderosa experiencia de chat en vivo

El único mensajero de chat en vivo que permite a los clientes ver pedidos, rastrear paquetes y buscar preguntas frecuentes. Personalice fácilmente el estilo y la marca para que coincida con su sitio web.

7. Help support teams to up-sell and cross-sell

Agents can share recommend products, create draft orders & convert support opportunities to revenues. They never have to leave the help desk.

8. Mida todas las métricas de servicio al cliente

Vea cómo la atención al cliente influye en las conversiones y los ingresos. ¿Están sus clientes satisfechos con su apoyo? Vea la ruptura por agentes, equipos y tipo de problema.

9. Admite varias tiendas

¿Tiene varias tiendas? O bien, conecte fácilmente todas sus tiendas. Configure la marca específic

10. Admite varios idiomas

Configure el chat en vivo y el centro de ayuda en inglés, español, holandés, noruego, alemán y francés.

Se integra con

  • Aircall,
  • Smile,
  • ReCharge,
  • Facebook,
  • Instagram,
  • Whatsapp

Ver la aplicación en acción.

Explora cómo funciona la aplicación en un ejemplo de tienda.

Ver ejemplo de tienda

Galería multimedia

Ayuda

  • Política de privacidad
  • sales@richpanel.com

Precio 14 días de prueba gratis

Gratis

Gratis

  • 100 conversaciones / mes incluidas
  • Agentes ilimitados
  • Email + Chat + Facebook + Instagram
  • Conectar 1 tiend
  • Atención al cliente
  • Mesa de ayuda

Arrancador

$99/mes

o $80/mes se factura $960 una vez al año

$25 por 100 conversaciones

  • 350 conversaciones / mes incluidas
  • Agentes ilimitados
  • Email + Chat + Facebook + Instagram
  • Conectar 1 tiend
  • Atención al cliente
  • Mesa de ayuda

Regular

$299/mes

o $200/mes se factura $2,400 una vez al año

$20 por 100 conversaciones

  • 2,000 conversaciones / mes incluidas
  • Agentes ilimitados
  • Email + Chat + FB + Instagram
  • Conecta 2 tiendas
  • Atención al cliente
  • Mesa de ayuda

Autoservicio Pro

$999/mes

o $750/mes se factura $9,000 una vez al año

$15 por 100 conversaciones

  • 6,000 conversaciones / mes incluidas
  • Agentes ilimitados
  • Email + Chat + FB + Instagram
  • Conecta 5 tiendas
  • Mesa de ayuda
  • Portal de autoservici

* Todos los cargos se facturan en USD.
** Los cargos recurrentes, incluidos los costos mensuales o los cargos basados en el uso, se facturan cada 30 días.

5.0 con 5 estrellas

La calificación general refleja el estado actual de la aplicación. Es un recuento de todas las reseñas de la aplicación pero con énfasis en las más recientes.

  • 5 con 5 estrellas
    100 % de las calificaciones con 5 estrellas
  • 4 con 5 estrellas
    0 % de las calificaciones con 4 estrellas
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  • 3 con 5 estrellas
    0 % de las calificaciones con 3 estrellas
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  • 2 con 5 estrellas
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  • 1 con 5 estrellas
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Reseñas más recientes

partners.kchilites.com

The intuitive scenarios and integrated LiveChat widget make for a seamless experience for our customers. It does not work super well in combination with Zendesk, as it is designed as a standalone CRM. The support staff seems a bit under-trained, as they consistently seem to need to go "ask the team" for questions I have asked them. Still, the app itself is powerful and unique.

SpectraPure

Richpanel has been instrumental in simplifying our customer service experience for our employees and our customers. The self service tool has reduced our unnecessary phone calls by about 65% since the start of our integration, and has empowered our customers to find and edit their orders and information without having to call us or email us. With a CS team of only 3 people, this CRM has created a much simpler and more efficient experience on the front and back end of our operations. Love Richpanel!

MagFlair

This app is a MUST HAVE for every business. It helps me and my team stay organized and saves a ton of time. I love how I have all of my customers order information instantly available to me. Truly a game changed for customer support organization! (And the support team is super fast and helpful)