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Hemos cambiado de DPI y ya no funciona la APP. Semanas intentando que nos lo arreglen, y no hay solución. Tenemos ahora que hacer las etiquetas manualmente y es muy engorroso. Estamos buscando alternativas. una pena, porque funcionaba bastante bien.
Hello, thank you for your feedback, our team has already contacted you, to help you to fix the problems, that you are encountering.
Wirklich gute App und guter Support, falls mal etwas ist. Gefallen würde es mir noch, wenn man beim "packen" einer Bestellung die sich auf mehrere Sendungen verteilt, nicht abziehen würde was nicht rein soll, sondern per drag and drop (oder auch nur per klick in einer Liste wie jetzt) das Paket "befüllen" würde. Es müsste für die Mitarbeiter etwas bildlicher und leichter verständlich sein. Das zu erklären ist jedenfalls das einzige, was etwas Zeit braucht. Ansonsten alles top!
Vielen Dank für Ihren Vorschlag! Wir schätzen es sehr, dass Sie uns Ihre Ideen mitteilen. Unser Team prüft ständig neue Möglichkeiten zur Verbesserung der App, und Ihr Feedback ist dabei eine große Hilfe!
Die App funktioniert sehr zuverlässig für den DHL-Versand.
Besonders positiv war die Erfahrung mit dem Support. Ich hatte ein Problem bei der Einstellung eines weiteren Versandproduktes und habe überraschend schnell eine sehr freundliche und klare Antwort bekommen.
Das Problem wurde dank des Support-Teams innerhalb eines Tages gelöst. Man merkt, dass hier wirklich Wert auf eine schnelle und kompetente Unterstützung gelegt wird.
Ein großes Lob an das Support-Team!
Klare Empfehlung.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Wir sind immer gerne für Sie da!
Wir nutzen die App seit etwas mehr als einem Jahr. In der Regel funktioniert alles reibungslos und ich persönlich kenne zumindest kein anderes Angebot, das eine ähnlich gute und zuverlässige Infrastruktur anbietet.
Der Support ist auch immer tipptopp, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Props für Herrn Brunner.
Wenn ihr die Voreinstellung für DHL-Kleinpaket noch hinbekommt, gibt es noch mehr Liebe.
Wir freuen uns riesig über Ihre positive Rückmeldung! Es ist toll zu hören, dass die App Ihre Erwartungen erfüllt und Sie eine gute Erfahrung damit machen.
Die Handhabung könnte einfacher sein und bei einem Problem mit den Einstellungen hatte der Support zwar Zugriff angefragt und bekommen, aber danach kam keine Rückmeldung mehr.
Was mich stört:
1. Beim Versand innerhalb der EU müssen trotzdem alle Produktinformationen korrekt angegeben sein, sonst kann man kein Label erzeugen, obwohl das für den Versand innerhalb Europas völlig irrelevant ist.
2. Die Produktauswahl (Paket vs. Kleinpaket) wird nicht ganz so einfach angezeigt wie vorher (etwas versteckter).
Was gut ist: Es funktioniert und auch wenn DHL teuer ist, so hatte ich sehr selten Probleme mit verschwundenen Paketen oder anderen Problemen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir sind stets bemüht unsere App zu verbessern.
Unser Support Team hat bereits direkten Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihnen bei den Einstellungen behilflich zu sein.
Wir sind sehr zufrieden! Ein praktisches, übersichtliches Programm mit automatischer Kundenbenachrichtigung. Einfach zu bedienen und eine große Arbeitserleichterung. Absolut empfehlenswert!“
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen genau die Unterstützung bieten können, die Sie gesucht haben.
DHL Paket und Paket International sind mal wieder die einzigen, die im Checkout KEINE LIVE-Versandkosten berechnen können. Selbst DHL Express oder FedEx bekommen das hin.
Das bedeutet: Alle 8 Tarifzonen müssen mühsam manuell angelegt werden. Die ständig neu erfundenen Sonderzuschläge lassen sich so natürlich nicht kalkulieren und dem Kunden weitergeben. Dazu kommen die regelmäßigen Preiserhöhungen mehrmals im Jahr, bei denen sämtliche Pauschal- und Kilopreise erneut manuell angepasst werden dürfen.
Kundenservice? Absolute Katastrophe. Das Einzige, was DHL wirklich beherrscht, ist die kreative Erfindung neuer Zuschläge. Pakete werden regelmäßig als Sperrgut deklariert, obwohl die Kartons klar innerhalb der Maximalmaße liegen. Versicherungsschäden und über Wochen verschwundene Sendungen? Bei DHL längst Standard.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie sollten bereits eine Nachricht von unserem Support erhalten haben, um Ihnen schnellstmöglich bei den Einstellungen zu helfen.
Am Anfang war es für mich ein wenig verwirrend, dass die Labels nicht in der App erstellt werden, sondern über die Bestellung im Shop unter "Weitere Aktionen" -> Create Label. Ansonsten war die Einrichtung aber sehr einfach und alles funktioniert einwandfrei!
Vielen Dank für das wunderbare Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass die App Ihnen gefällt.
Wir versenden nur Warensendungen und haben in der App keinen Zugriff auf das Porto für Warensendungen bei der Post (2,70€ ü 0,85€ Gewichtszuschlag).
So können wir diese Funktion aus Shopify heraus nicht sinnvoll nutzen (der dort vorgeschlagene Preis wäre 6,49€!).
Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie sollten bereits eine Nachricht von unserem Support erhalten haben, um Ihnen schnellstmöglich bei den Einstellungen zu helfen.
Super App, toller Support. Erleichtert uns den Ablauf im täglichen Versand enorm.
Es freut uns sehr, dass Sie begeistert sind – danke für Ihre Bewertung!