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Wir nutzen die App seit gut einem Jahr und selten Probleme gehabt. Heute zum ersten Mal den Support kontaktiert und es wurde sofort bearbeitet. Problem wurde auch direkt gelöst. :) Danke, Herr Brunner!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Wir sind immer gerne für Sie da!
Habe heute morgen die App installiert ... seitdem kommt lediglich ein kleines gelbes Auto und sagt "taking you there". Das war es dann, die Karre scheint über Buxtehude nach Schenzen unterwegs zu sein.
Problem wurde sehr, sehr schnell vom Support gelöst - das kleine gelbe Postauto ist jetzt angekommen ;-)
Hallo, unser Support-Team hat bereits, via Mail, direkt Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Sie bei der App-Nutzung zu unterstützen.
Schade, dass die Portokasse nicht mehr zu Anbindung zur verfügung steht, daher ist die App für mich nicht mehr nutzbar. ich gebe trotzdem 3 Sterne, denn in der Vergangenheit hat es gut funktioniert.
Hallo, unser Support-Team hat bereits direkt Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Sie bei der App-Nutzung zu unterstützen.
Leider gab es bei der Portokasse Internetmarke eine Umstellung der Schnittstelle, was das Verhalten ausgelöst hat. Das wurde aber bereits behoben.
All good but if you are facing the problem that you cannot find how to buy the proprietary shipping labels such as 910-300-710 or whatever labels you have it is because it is not on the Order page from Shopify.
You need to go to:
Order >>> More Actions >>> Create Label (DHL app logo) >>> Scroll Down >>> Choose the correct shipping method >>> Click on Create Shipment button at the very bottom.
It was not clear to me at first but in case that anyone faces the same problem maybe this finds its reader.
Thanks!
Thank you so much for your feedback! We're really glad to hear that you're satisfied with our support. We're always happy to help!
Ich konnte keine Versandetiketten für EU erstellen, weil die Zollbeschreibung fehlte. (Auch wenn in der EU kein Zoll erhoben wird, Shopify möchte es trotzdem). Ein kurze E-Mail an den Support und es kam in binnen von 10 Minuten eine Antwort mit einer detaillierten Anleitung, um das Problem zu beheben. Alles so gemacht wie beschrieben und schon war das Problem gelöst.
Einfach nur Top.
Weiter so :)
Wir freuen uns riesig über Ihr positives Feedback! Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Nutzern bestmöglich zu helfen.
Perfekt für meinen kleinen Shop. Die Etiketten werden schnell und unkompliziert erstellt. Die Anbindung an die Portokasse ist für meinen Bedarf ebenfalls optimal. Bei Fragen hilft der Support schnell weiter.
Vielen Dank für das wunderbare Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass die App Ihnen gefällt und Ihren Alltag erleichtert.
Ich nutze die App als Schnittstelle zwischen Internetmarke (Portokasse) und Shopify. Ich kann schnell und unkompliziert Briefmarken für kleine Bestellungen generieren. Die App erspart mir dadurch viel Arbeit. Das Gleiche gilt für Pakete und Kleinpakete.
Auch der Customer Service ist top - hilfreich, schnell und sympathisch.
Vielen Dank für die wertschätzenden Worte. Es freut uns besonders, dass die App für Sie eine hilfreiche Unterstützung im täglichen Gebrauch ist.
Einfach klasse, dass man bei DHL noch mit echten Menschen kommunizieren kann. Ob Telefon oder Mail, alle sind immer sehr bemüht schnell zu helfen.
Insgesamt ist bei der App allerdings noch viel Luft nach oben, was die Benutzerfreundlichkeit angeht. Sie müsste grundsätzlich überdacht und viel einfacher und übersichtlicher gestaltet werden.
Wir danken Ihnen für das wertvolle Feedback! Wir arbeiten ständig daran, die App weiterzuentwickeln, und Anregungen wie Ihre sind dabei besonders wertvoll. Wir hoffen, dass wir diese Funktion bald umsetzen können!
Bin sehr happy und der Support hat sehr schnell auf meine Fragen reagiert <3
Super, dass wir Ihnen helfen konnten! Danke für die positive Rückmeldung!
Eine recht einfache App, die aber genau das leistet, was man braucht.
Bei Fragen oder Problemen hilft der Kundenservice schnell und verlässlich.
Vielen Dank für das wunderbare Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass die App Ihnen gefällt.
