Post & DHL Shipping (official)

DHL requires us to change password of our accounts quite frequently. The app then can't connect to the DHL portal using now new credentials, yet showing the credentials status: OK. Re-installing the app doesn't make credential check. So now I am stuck without being able to print out labels or do anything + outdated documentation on the DHL part. Shame.

Super Support, meldet sich wirklich schnell. Wenn die App noch intuitiver einzurichten und noch besser in Shopify integriert wäre (nicht über den "Umweg" "Weiter Aktionen"), gäbe es 5 Sterne. Aber ich ändere die Bewertung gerne ab ;-)

Die Handhabung könnte einfacher sein und bei einem Problem mit den Einstellungen hatte der Support zwar Zugriff angefragt und bekommen, aber danach kam keine Rückmeldung mehr.

Was mich stört:
1. Beim Versand innerhalb der EU müssen trotzdem alle Produktinformationen korrekt angegeben sein, sonst kann man kein Label erzeugen, obwohl das für den Versand innerhalb Europas völlig irrelevant ist.
2. Die Produktauswahl (Paket vs. Kleinpaket) wird nicht ganz so einfach angezeigt wie vorher (etwas versteckter).

Was gut ist: Es funktioniert und auch wenn DHL teuer ist, so hatte ich sehr selten Probleme mit verschwundenen Paketen oder anderen Problemen.

Funktioniert im Großen und Ganzen alles gut. Hin und wieder gibt es Updates und Neuerungen, ein paar Bugs. Das ist aber ja überall so. Der Support hilft einem aber immer möglichst schnell weiter. Vielen Dank!

Ich stehe mit meinem Shop noch ganz am Anfang mit sehr wenigen Bestellungen / Tag und habe zudem keinerlei IT Erfahrung.
Die Post&DHL App ist dafür ideal, da die Integration meist dummyproof funktioniert. Ich musste mir einige Videos ansehen, um die diversen "Pakete" als Geschäftskundin korrekt anzulegen in der App, bzw. hatte Anfangs zum Setup auch einmal Support-Hilfe benötigt.
Selten habe ich seitdem technische Probleme, für die ich aber immer sofort den Support einschalte. Das war bei mir bisher drei Mal der Fall.

Das Support-Team ist absolut klasse! Vielen Dank ans Team.
Man erhält umgehend und sehr kompetent Hilfe per Mail oder Telefon! Damit konnte ich jedes Mal den Fehler direkt selbst beheben ohne weitere Probleme. Somit lernt man auch immer mit und kann sich beim nächsten Mal mit demselben Fehler schon selbst helfen.
(Nur einmal habe ich bisher die Anfrage nach Zugangsdaten erhalten, weil man sich das Problem im Shop selbst ansehen wollte, die ich allerdings geschmeidig ignoriert habe. Vielleicht wars auch Spam...)

Selten habe ich Ladezeit-Timeout Probleme, sodass ich keine Etiketten drucken kann bzw. die App generell nicht nutzen kann und der Ladebalken unendlich langsam lädt - meist in den späten Abendstunden. Das deckt sich oft mit dem Timeout bei Shopify selbst. Ich vermute, es liegt dann am höheren Traffic aus den USA.

Tolle und vor allem kostenlose App, die im Vergleich nicht noch zusätzlich Geld zu den Portokosten verlangt

Alles funktioniert super und wenn man doch mal ein Problem hat, hilft der Kundenservice.

Lediglich ein Stern Abzug weil mir drei Funktionen fehlen:

- das manuelle erfassen von Sendungen ohne Bestellung
- das man pro Bestellung mehrmals Versandetiketten erstellen kann, z.B. wenn man nach einem Umtausch eine zweite Sendung versenden muss
- das Umkehren von Absende und Empfänger (Retoure Modus), was für Rücksendungen ganz praktisch ist, da diese Methode bei kleinen Paketen günstiger ist

Diese Abstriche nehmen wir aber gerne in Kauf dafür, dass die App kostenlos ist. Für diese Fälle nutzen wir dann einfach direkt das DHL Geschäftskundenportal.

The app works perfectly fine once set up correctly. Small hickups could be solved by the customer support team in no time.

Grundsätzlich finde ich die App sehr hilfreich in Kombination mit Shopify. Ich würde dennoch 1 weiteren Stern vergeben, sofern man auch für Bulk Label das Gewicht der Sendungen manuell definieren kann und nicht alles auf das eingetragene Gewicht der Produkte sich bezieht.

Optimal wären 2 Schaltflächen: Schaltfäche A: Auf Basis des eingetragenes Gewichts oder Schaltfläche B: Manuell einzugebenes Gewicht.

Noch etwas buggy, aber der Support ist super und schnell und die Dokumentation ist sehr ausführlich.
Eine Anbindung an Flow oder Mesa Automations in der Zukunft wäre noch gut.

Ich konnte meinen Account verbinden aber ich hatte nur ein einziges Produkt (Warenpost International), obwohl ich nur Pakete innerhalb und außerhalb Deutschlands versende. Das Team hat mir schnell, unkompliziert und sehr gut geholfen. Dafür vielen Dank. Nun funktioniert alles wie gewünscht.

Den fünften Stern hätte es gegeben, wenn es auch ohne Hilfe funktioniert hätte.