Do The Proof

O estorno acabou de dar entrada. A resposta já se encontra redigida com base nos dados da própria encomenda.

Quando um cliente contesta um pagamento, o Do The Proof obtém essa informação na Shopify, extrai a encomenda correspondente da loja (cliente, processamento, acompanhamento, encomendas anteriores) e elabora um rascunho de resposta para o motivo exato apresentado pelo banco. É possível ler o documento, alterar o que se pretender e aprovar. No Shopify Payments, cola-se o rascunho aprovado no formulário de contestação da Shopify e a Shopify faz o envio na data limite. Quando o fornecedor aceita respostas de forma direta, a aplicação envia a versão aprovada. Nada é enviado sem aprovação.

• Obtém cada nova contestação na Shopify, com o respetivo motivo e estado
• Extrai a encomenda, processamento, acompanhamento e detalhes do cliente como prova
• Elabora o rascunho de resposta para o motivo exato apresentado pelo banco para posterior edição
• Apresenta as provas necessárias disponíveis e o que poderá fortalecer o caso
• Monitoriza os resultados e a receita recuperada por mês e tipo de contestação