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Finger weg von dieser App und "Team". Als unser Dev eine Kritik abgegeben hatte nachdem ihm nach etlichen Kontaktversuchen nicht weitergeholfen wurde teilt man uns in einem Supportfall mit, dass man unsere Anfrage nicht priorisiert bearbeiten könne, da wir eine schlechte Bewertung geschrieben hätte. Darüber hinaus ist fachlich leider totale Überforderung angesagt.
Hallo Balkonstrom,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserer App und unserem Support sind – das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Wir möchten der Vollständigkeit halber erwähnen, dass wir über 50 E-Mails zu Ihrem Anliegen ausgetauscht haben und dabei auch die IT-Abteilung von DPD einbezogen wurde. Leider haben wir auf einige unserer Rückfragen keine Antwort erhalten.
Nach intensiver Prüfung sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass für die gewünschte Implementierung der Gefahrgut-Sendungen sehr viele Daten erforderlich wären, die in Shopify-Bestellungen schlicht nicht vorhanden sind.
Wir verstehen den Wunsch nach zusätzlichen Funktionen gut. Allerdings können wir – ähnlich wie Shopify selbst – nicht jeden Feature-Wunsch umsetzen, wenn dafür die technischen Grundlagen fehlen oder der Aufwand für alle Nutzer unverhältnismäßig wäre.
Es tut uns leid, dass dies bei Ihrem Thema zu Frust geführt hat, und wir danken für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Kommunikation und Prozesse weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Stefan
247APPS Support-Team
Kein Support vorhanden. Ich habe seit Wochen keine Antwort erhalten. Internationale Sendungen an Drittländer funktionieren nicht, obwohl die per DPD möglich sind.
EDIT: Als Antwort an die Rückmeldung. Ich wurde nicht kontaktiert, sondern musste erst selbst Kontakt aufnehmen, nur um dann einen Einzeiler zu bekommen. Zitiere: "Die DPD-API erlaubt leider keinen Versand in Drittländer."
Danke dafür. Bleibe bei SimpleSell
Hallo, scheinbar ist hier irgendwo etwas verloren gegangen. Wir haben zwei Support-Anfragen, die wir am selben Tag beantwortet haben. Bitte melde dich nochmal unter support@247apps.de . Wir werden auch versuchen Kontakt mit euch aufzunehmen. Zu deiner Frage / Problem zu "Internationale Sendungen an Drittländer". Diese Möglichkeit hat die DPD über deren Schnittstelle deaktiviert. Darauf haben wir keinen Einfluss. Hintergrund sind vermutlich die erforderlichen Zolldokumente die die DPD Schnittstelle bis dato nicht liefert.
NOT the official DPD app!
Likely a scam app and developer, stay away!
Dear Merchant, we would like to clarify that we are the official DPD app for DPD Germany. We take your concerns seriously and are happy to assist with any questions or issues. Please contact us directly for further support.