Editr ‑ Order Editing

Laat klanten zelf hun bestellingen beheren om het aantal tijdrovende, weinig opleverende ondersteuningstickets te verminderen.

Met Editr kunnen klanten hun eigen bestellingen beheren vanaf de bestelstatus- en bedankpagina, zonder dat ze contact hoeven op te nemen met je team. Klanten kunnen binnen een door jou in te stellen tijdvenster de aantallen in hun winkelwagen bewerken, artikelen ruilen en bestellingen annuleren. Stel voorwaarden in op basis van besteltags, verkoopkanaal, afhandellocatie, frauderisico en meer. Editr handelt de complexiteit af, zodat je team zich kan richten op de groei van je winkel.

• Verlicht de werkdruk voor support door klanten zelf hun bestellingen te laten annuleren.
• Met winkelwagenbewerking kunnen klanten na hun aankoop aantallen en artikelen aanpassen.
• Met configureerbare tijdvensters voor bewerken houd je de controle over wat er wanneer verandert.
• Flexibele regels blokkeren bewerkingen op basis van frauderisico, tags, verkoopkanaal en meer.
• Werkt op de bestelstatus- en bedankpagina, en sluit direct aan bij je thema.