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Melhor envio não funciona e não aparece na parte de "taxas de transportadoras" como mostra no tutorial, mesmo que tenho a função habilitada, testei a Frenet e funcionou, então o problema está aí e nao consigo ninguem para auxiliar
Olá! Boa tarde.
Verifique sua caixa de e-mail, pois respondemos suas dúvidas ontem às 11:54 da manhã, um pouco depois que você enviou o e-mail pedindo suporte.
Em relação à sua dúvida com o recurso "frete calculado por transportadora de terceiros", segue o link do Shopify explicando o mesmo que explicamos:
https://help.shopify.com/pt-BR/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/enabling-shipping-carriers
Todos os apps de cálculo de fretes estão submetidos a esta restrição. Excluindo a Frenet e a Gadol Apps possuem algum tipo de vantagem cedida pelo Shopify Brasil.
Atenciosamente,
Equipe Tence Apps.
AGENTE PAGA PRIMEIRO DEPOIS VER QUE APP NÃO TEM NADA APENAS UMA SIMPLES CONFIGURAÇÃO PARA TER A CONFIGURAÇÃO AVANÇADA É QUE PRECISAMOS PRECISA PAGAR 20 USD PRA SHOPIFY PRA PODE CALCULCAR DIRETO COM A TRANSPOTADORA
Olá, Vanessa.
Sua avaliação não tem relação com o app, e sim ao modo de como o Shopify funciona.
Apps de cálculos de fretes dependem do recurso "Taxas de frete calculadas pela transportadora de terceiros" para funcionar no checkout e o Shopify cobra por isto.
No ato da instalação, você foi informado que possuía 7 dias de período de avaliação, sendo assim, sua queixa de ser cobrado não é verdadeira, pois você desinstalou o app antes disso.
Não recomendamos de forma alguma. Atenção aos motivos:
- A integração com os Correios não funciona corretamente: para a loja que possui contrato com os Correios, a cotação informada pelo app é, em média, 40% superior ao preço real dos Correios.
- As regras de frete ofertadas pelo App não funcionam adequadamente. As regras de desconto, por exemplo, não são aplicadas corretamente no check-out. Em alguns casos, funcionam e, em outros casos, não funcionam.
- A cotação off-line (para cobrir a instabilidade do sistema dos Correios) não funcionou corretamente: funcionou para PAC mas não funcionou para Sedex (perdemos muito tempo tentando mas sem sucesso).
- Entramos em contato com o suporte para reportar os problemas e, no geral, as respostas não foram conclusivas o que nos deixou com a impressão de que ainda não possuem solução para os problemas reportados.
Olá, Martina.
Respondendo aos seus motivos de não recomendar o app:
- Você deve cadastrar o código de serviço contrato compatível com o seu contrato. Você informou, não saber qual seria o correto para o seu contrato. Enviamos uma lista, mas existe uma grande variação nos custos e prazos caso você utilize o incorreto.
- Nós lhe dissemos DUAS VEZES que existe cache no checkout do Shopify, depois de adicionar uma regra, você deve alterar o CEP, quantidades ou itens no carrinho, para que o cálculo seja refeito.
- No processamento da funcionalidade da Cotação Off-line, são feitas centenas de requisições para os serviços dos Correios, é um processo demorado e que está sujeito a problemas de instabilidade no serviço deles. Sendo necessários, às vezes, tentar realizá-lo em outro horário. O uso de um código de serviço de contrato errado, pode fazer com que o processamento não seja concluído.
- Nós respondemos todas as suas mensagens de forma objetiva, apenas não tínhamos um tipo de regra de frete que você solicitou, e fomos muito claros quanto a isto.
o aplicativo não ficou claro a funcionalidade sobre o que faz, e o suporte demora uma eternidade para responder, não recomendo
O Sr. Marco da loja Homedeccori, com o e-mail em nome de Marcia Dias da Silva, entrou em contato conosco na madrugada de sábado perguntando sobre uma funcionalidade específica que ele precisava para sua loja.
Ainda no sábado, durante o final de semana, respondemos assim que o atendimento estava disponível, que o app não possuía a funcionalidade que ele necessitava. Logo então, Marco respondeu o nosso suporte com insultos.
Esta avaliação de nada tem a respeito do que foi descrito pelo lojista, pois o mesmo ainda foi respondido no final de semana, e sim, é uma tentativa baixa de nos prejudicar.
Nós solicitamos que a empresa HOMEDECCORI LTDA se retrate do ocorrido.
Nem consegui avaliar. Minha loja só faz entrega no Brasil, mas quando instalei o APP não funcionou. Tentei instalar para testar novamente, e agora o APP aparece como incompatível para minha zona de frete (Brasil).
Olá,
sinto muito que você tenha tido uma má experiência. No entanto, você também não entrou em contato com o nosso suporte para tirar dúvidas, correto?
Você verificou se sua conta possui o recurso de CCS, que o Shopify exige para utilizar o app? E em relação ao app ser "incompatível" com sua zona de frete, é uma anormalidade do Shopify. A gente sabe como contornar essa situação.
Nosso suporte está à disposição caso você queira fazer uma nova tentativa. Basta nos contatar por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Tence Apps.