Ernest: AI Support Agent

Ernest beantwoordt routinevragen van je klanten op basis van je winkelgegevens. Besteed minder tijd aan support

Een kleine winkel runnen betekent de hele dag door dezelfde vragen beantwoorden: waar is mijn bestelling, hoe retourneer ik dit, is dit op voorraad. Ernest is een AI-supportagent die deze voor je afhandelt. Het leert je winkelgegevens, beleid en producten kennen en beantwoordt vervolgens je klanten via je chatwidget. Met jouw goedkeuring kan de agent ook bestellingen annuleren, retouren starten en terugbetalingen uitvoeren nadat de klant dit bevestigt. Wanneer een vraag om een persoon vraagt, verzamelt de agent het e-mailadres en wordt dit aan je team overgedragen.

• Wordt automatisch ingesteld, zonder dat je workflows of regels hoeft te bouwen
• Annuleert bestellingen, start retouren en voert terugbetalingen uit, na bevestiging van de klant
• Draagt via e-mail over aan je team als een vraag een medewerker vereist
• Sluit aan bij de branding van je webshop, met optionele whitelabel
• Beantwoordt automatisch vragen over bestelstatussen, retouren en producten