DeS AI Commerce Agent

DES AI Commerce Agent — AIショッピングアシスタント + ライブチャット

カタログ、FAQ、ポリシーを学習したAIにより、買い物客に即座に正確な回答を提供します。人間の対応が必要な場合は、シームレスにライブチャットへ引き継ぐことができます。AIアシスタントは、商品の検索、オプションの比較、ガイド付きの注文手続き、注文状況の確認を24時間365日サポートします。実際の担当者による対応が必要になった際は、チャットの履歴、カート、注文のコンテキストをすべて保持したままチームに引き継がれます。担当者は、注文履歴や顧客情報の詳細が表示される一元化された受信トレイから返信することができます。

• 商品、配送、返品、ポリシーに関する質問へのAIによる24時間365日の回答。
• ガイド付きの注文手続きと、注文状況の即時確認。
• スマートなレコメンド機能を備えた自然言語による商品検索。
• コンテキストを完全保持した有人対応への引き継ぎ (履歴、カート、注文の詳細を維持)。
• カタログ、FAQ、ポリシーに基づいてストア向けに学習した回答。