DeS AI Commerce Agent

DES AI Commerce Agent — AI-winkelassistent + Livechat

Geef klanten direct nauwkeurige antwoorden, mogelijk gemaakt door AI die is getraind met je catalogus, veelgestelde vragen en beleid, inclusief een naadloze overdracht naar de livechat wanneer er een mens nodig is. Je AI-assistent helpt klanten 24/7 bij het vinden van producten, het vergelijken van opties, het plaatsen van bestellingen via begeleide ondersteuning en het controleren van de bestelstatus. Wanneer een gesprek een echt persoon vereist, neemt je team het over waarbij het volledige transcript, de winkelwagen en de bestelcontext behouden blijven. Medewerkers antwoorden vanuit een centrale inbox die de bestelgeschiedenis en klantgegevens toont.

• 24/7 AI-antwoorden voor producten, verzending, retouren en beleid.
• Begeleide orderplaatsing en directe bestelstatus.
• Producten zoeken in natuurlijke taal met slimme aanbevelingen.
• Overdracht naar live medewerker met volledige context — transcript, winkelwagen en bestelgegevens blijven behouden.
• Op de winkel getrainde antwoorden uit je catalogus, veelgestelde vragen en beleid.