ExOrders ‑ Return & Exchange

Beheer terugbetalings- en omruilaanvragen automatisch en stuur e-mailmeldingen met voortgangsupdates.

Met ExOrders - Return & Exchange kun je je retour- en omruilprocedures automatiseren en personaliseren. Het vergroot het vertrouwen van je klanten door ze de mogelijkheid te bieden de volledige bestelling of enkele producten daaruit te retourneren of om te ruilen. Ze hoeven alleen maar in te loggen met hun bestelnummer en e-mailadres of telefoonnummer. Zodra je de aanvraag ontvangt, kun je deze goedkeuren of afwijzen. Telkens wanneer je de status van de aanvraag wijzigt, ontvangen je klanten een aangepaste e-mailmelding zodat ze op de hoogte blijven.

• Bied een volledige terugbetaling of omruilmogelijkheid voor de hele bestelling of een deel ervan
• Stuur een aangepast bericht naar je klant om de aanvraag in detail te bespreken
• Beheer een onbeperkte lijst met redenen in je eigen taal om de duidelijkheid te verbeteren
• Kies ervoor om de opties voor omruilen, retourneren en screenshots te activeren of deactiveren
• Keur retour- en omruilaanvragen van klanten goed of wijs ze af