Facebook & Instagram , 4.696 recensioni

Valutazione complessiva
3,8
Numero di recensioni per livello
  • Il 62% delle recensioni ha 5 stelle
  • Il 15% delle recensioni ha 4 stelle
  • Il 5% delle recensioni ha 3 stelle
  • Il 2% delle recensioni ha 2 stelle
  • Il 16% delle recensioni ha 1 stelle
29 gennaio 2024

ME HAN ELIMINADO COMO ADMINISTRADORA D EMI CUENTA EMPRESARIAL DE FACEBOOK Y INSTAGRAM. NO HAY FORMA DE ACCEDER Y NO ENTIENDO PORQUE LA HAYAN ELIMINADO ya que no hay forma de averiguarlo.

Traces of the World
Spagna
Circa 3 anni di utilizzo dell’app
Meta ha risposto 2 febbraio 2024

¡Hola!

Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña detallada. Nos disculpamos por las molestias causadas y nos gustaría ayudarle con una solución.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte comercial a través de este enlace: https://help.shopify.com/en/support/topic-select/sales-channels/sell-on-facebook-or-instagram

Podemos continuar apoyándolo directamente y asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible.

Gracias,
Meta soporte

28 febbraio 2024

bağlanamıyorum

RG brand
Turchia
5 mesi di utilizzo dell’app
Meta ha risposto 1 marzo 2024

Merhaba!

İnceleme bırakmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve bir çözüm konusunda size yardımcı olmak isteriz.

Lütfen şu bağlantı aracılığıyla İşletme Destek ekibimizle iletişime geçin:
https://help.shopify.com/en/support/topic-select/sales-channels/sell-on-facebook-or-instagram

Sizinle doğrudan iletişime geçebilir ve mümkün olan en iyi deneyimi yaşamanızı sağlayabiliriz.

Teşekkür ederim,
Meta Desteği

1 maggio 2024

So far I'm not thrilled. Most of my products aren't syncing and it shows my account is still in review. I signed up a month ago. Once that's all straightened out, we will see how smooth it goes, but as of right now I can't sell anything through Facebook or Instagram.

Belle pour Dieu
Stati Uniti
26 giorni di utilizzo dell’app
18 aprile 2024

Very unhelpful meta team and unable to get disconnected from one month. i want add my couple of email and conversation screenshot if i could ?

Fetch Store
Australia
25 giorni di utilizzo dell’app
11 marzo 2024

What an app, what a customer service, there has been already more than a week since I stopped all my ads because the Facebook pixel is not reporting accurate info, and the customer service hasn't fixed the problem yet.

emzac-españa
Spagna
Circa 2 mesi di utilizzo dell’app
Meta ha risposto 15 marzo 2024

Hi There!

Thank you for taking time to leave a review. We apologize for the inconvenience caused and would like to continue with assisting you to reach a resolution.

Our Business Support team via this link: https://help.shopify.com/en/support/topic-select/sales-channels/sell-on-facebook-or-instagram

We can follow up with you directly and ensure you have the best possible experience.

Thank you,
Meta Support

8 febbraio 2024

I have everything set up and i keep getting this message Facebook & Instagram has not been set up. Finish the remaining steps to start selling on this sales channel. And when I try to do this it will not let me submit. Very frustrating

UpCycle Couture House
Stati Uniti
9 mesi di utilizzo dell’app
Meta ha risposto 16 febbraio 2024

Hi There!

Thank you for taking time to leave a review. We apologize for the inconvenience caused and would like to assist you with a resolution.

Please contact our Business Support team via this link:

https://help.shopify.com/en/support/topic-select/sales-channels/sell-on-facebook-or-instagram

We can follow up with you directly and ensure you have the best possible experience.

Thank you,
Meta Support

4 aprile 2024

This app has never worked once. After downloading, without entering any facebook/instagram login details or credentials, the app immediately begins connecting. Connecting to what? I have no idea. The connection fails and it tells me " SOMETHING WENT WRONG Your details couldn’t be submitted yet. Try again in a few moments". I have spoken to Meta and Shopify customer service AT LENGTH. Shopify directs you to Meta customer service. Meta directs you to Shopify customer service. As others here have reviewed, this is just a back and forth of copy-and-paste answers which involve you doing VERY SIMPLE trouble shooting like clearing cache and changing browser. They might as well ask me to restart my computer. I have also been asked to send the same information I have already sent. I even took a screen recording and showed them the exact issue. Additionally, just as others have reviewed, they will continue to close the ticket immediately each time. Finally they said it is not their problem and to contact Facebook.

bukuro
Stati Uniti
23 giorni di utilizzo dell’app
26 febbraio 2024

the setup is so annoying it's insane. Normally i'm very patient but wow. You impressed me how bad this works. Especially the new Business Suite from Facebook is one of the worst downgrades I've ever seen. Goin to TikTok Ads now.

4InstantFocus
Germania
2 mesi di utilizzo dell’app
Meta ha risposto 1 marzo 2024

Hi There!

Thank you for taking time to leave a review. We apologize for the inconvenience caused and would like to assist you with a resolution.

Please contact our Business Support team via this link: https://help.shopify.com/en/support/topic-select/sales-channels/sell-on-facebook-or-instagram

We can follow up with you directly and ensure you have the best possible experience.

Thank you,
Meta Support

7 marzo 2024

Ho provato a utilizzare l'app di Facebook per il supporto alle aziende, ma purtroppo l'esperienza è stata estremamente deludente. Innanzitutto, il supporto fornito per risolvere i problemi attuali è stato inefficace e poco professionale.

Non solo i problemi persistono, ma l'app stessa continua a non installarsi correttamente sul mio dispositivo, causando ulteriori complicazioni. Gli sforzi per ottenere assistenza sono stati vani, e il servizio clienti sembra non essere in grado di gestire in modo adeguato le problematiche degli utenti.

Sono deluso dalla mancanza di risoluzione dei problemi e dalla difficoltà nell'ottenere un supporto adeguato. Mi aspettavo di più da un'app di questo tipo, soprattutto considerando il suo ruolo cruciale nel supportare le attività aziendali. Chiedo aiuto in continuazione ma senza nessun esito. Manca il personale di assistenza

Amico Mio Shop
Italia
Circa un mese di utilizzo dell’app
Meta ha risposto 8 marzo 2024

Ciao!

Grazie per aver dedicato del tempo per lasciare una recensione. Ci scusiamo per l'inconveniente causato e vorremmo aiutarvi con una risoluzione.

Contatta il nostro team di supporto aziendale tramite questo link: https://help.shopify.com/en/support/topic-select/sales-channels/sell-on-facebook-or-instagram

Possiamo contattarti direttamente e assicurarci che tu abbia la migliore esperienza possibile.

Grazie,
Supporto Meta

25 gennaio 2024

I cannot use

Pedestrian Coffee
RAS di Hong Kong
Oltre un anno di utilizzo dell’app
Meta ha risposto 26 gennaio 2024

Hi There!

Thank you for taking time to leave a review. We apologize for the inconvenience caused and would like to assist you with a resolution.

Please contact our Business Support team via this link: https://help.shopify.com/en/support/topic-select/sales-channels/sell-on-facebook-or-instagram so we can follow up with you directly and ensure you have the best possible experience.

Thank you,
Meta Support