Fortuna: AI Support Staff

ポリシーや安全性のチェック機能を備え、定型的なチケットに対応するストア向け AI サポートスタッフです。

Fortuna は Shopify ストアを Gmail または Outlook の受信トレイと連携し、リアルタイムの注文、商品、フルフィルメント、顧客情報、および保存済みのポリシーに基づいて、定型的なサポートメールやライブチャットに対応します。自動化を有効にする前に、AI が作成した下書きをプレビューできます。ポリシーで許可された自動上限額以下の返金は、本人確認、注文、チャネル、ポリシー、安全性の確認後に自動実行されます。上限を超える返金は、手動確認用に保留されます。自動上限額は拒否ルールではありません。既存の受信トレイを維持したまま、例外対応に集中できます。Staff on Subscription™

• 自動化を有効にする前に、ご自身のストアから AI の下書きをプレビューできます。
• リアルタイムのストアデータを使用して、注文、配送、返品に関する質問に回答します。
• 定型的な返信を自動送信するか、スタッフの確認用に保留します。
• 上限額内の要件を満たすリクエストは自動返金し、上限額を超えるものや慎重な対応が必要なアクションは手動で確認します。
• 別のヘルプデスクに移行することなく、Gmail や Outlook から直接作業できます。