Avaliações (63)
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Infelizmente não da para confiar neste APP da Frenet, a solução é muito instável, sai do ar o tempo todo e a minha loja fica sem poder vender.
Olá, Woodz. Espero que esteja bem.
Lamentamos muito sua experiência e garantimos que a Frenet está sempre em constante evolução para oferecer serviços de excelência e, assim, potencializar seu negócio. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para dúvidas e informações.
Utilizamos da Frenet diariamente. Temos vantagens competitivas no frete em relação as demais empresas que oferecem esse serviço de logística. Estarei dando um feedback sincero para demais clientes que possam utilizar a plataforma.
Pontos positivos:
- Variedade de cotações com transportadora.
- Valores de frete mais baixos, a longo prazo faz grande diferença.
- Conferência de rastreio através do site Frenet para clientes.
- Adição de saldo em conta com facilidade via Pix.
Pontos negativos:
- Processo de emissão de etiquetas manualmente, o que atrasa e muito a nossa operação. Infelizmente ficaria inviável para lojas que vendem acima de 50 itens/dia
- Integração dos pedidos com a Shopify falha de tempos em tempos, fazendo com que tenhamos que puxar informações uma a uma.
- Integração de rastreamento dos pedidos na Shopify não existe. Ficamos refém do disparo dos emails provindo da Frenet, o que não ocorre de forma precisa e automática.
- Atendimento da empresa precisa melhorar.
Olá, Lahtref. Como vai?
Agradecemos pela avaliação e por expor os pontos positivos e negativos em relação ao app.
Levaremos seu feedback junto ao time responsável para futuras melhorias.
Ficamos à disposição para dúvidas e desejamos sucesso nas vendas.
Abraço!
Excelente ferramenta, nos ajuda muito na empresa e cotações de frete da nossa loja online. Recomendamos!
Olá, Rei Embalagens Online. Como vai?
Agradecemos pela avaliação e feedback. Desejamos sucesso nas vendas e ficamos à disposição.
Abraço!
Péssimo canal de suporte! O calculo do frete não está funcionando em nossa loja e só existe um canal de suporte via e-mail!
Olá, Artes do Imaginario Brasileiro. Como vai?
Lamentamos por sua experiência. Já acionamos nosso time com seu feedback para melhorias e o mesmo, entrará em contato com você para esclarecer possíveis dúvidas.
Seguimos à disposição.
Abraço.
Usamos a Frenet a 2 anos e o SUPORTE não tem um número de telefone para possíveis duvidas, a resposta por email é demorada; para subir uma planilha com a transportadora leva uma semana! Se tivesse concorrente aposto que estariam melhores
Olá, Best Bronze. Espero que esteja bem. Lamentamos sua experiência. A Frenet está sempre em constante evolução para oferecer serviços de excelência e, assim, potencializar seu negócio. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para dúvidas e informações.
Infelizmente não da para confiar nesse app... vive caindo, suporte é péssimo e demoram muito pra resolver o problema. Hoje mesmo quando vimos que tinha caido a HORAS atrás, eles ainda nem sabiam do ocorrido.
Sem contar que mentem no atendimento, jogaram a culpa na transportadora e quando mostramos que diversas outras lojas estavam com problema, admitiram o erro.
Uma pena ter poucas opções destes apps no mercado, pois seria muito facil concorrer contra esse app ruim.
Olá, Proper Jack. Como vai?
Lamentamos pelo ocorrido hoje. Nosso time de suporte atuou prontamente para solucionar a instabilidade na comunicação com as transportadoras.
Agradecemos seu feedback e já levamos ao time para conhecimento e melhorias.
Ficamos à disposição.
eu gosto da frenet, acho facil de usar, preços bons e me traz muita praticidade.
meu unico problema é nao conseguir integrar meu contrato dos correios no plano gratuito. Vendo que para a minha empresa nao faz sentido pagar o premium.
De resto, nao tenho do que reclamar.
Olá, Use Begô. Como vai?
Agradecemos pelo feedback e pela avaliação. Ficamos felizes com sua satisfação e ficamos à disposição para dúvidas e esclarecimentos.
Sucesso ao negócio.
Abraço!
Aplicativo essencial para quem vende no Brasil. Funções completas e suporte sempre disponível para ajudar.
Olá, Sociedade do Café. Muito obrigado por sua avaliação. Sucesso nas vendas e conte conosco sempre!
Esse app da Frenet vive caindo! suporte demora mais de 1 dia para responder, e vc se ferra sem frete, gastando milhares nos anúncios, e fica no maior prejuízo! Muito prejudicial e cansativo!
Olá, Loja Style Me. Como vai?
Nas últimas semanas, a Frenet intensificou a preparação dos nossos servidores visando a Black Friday. Como foram realizadas várias mudanças e otimizações, alguns processos apresentaram instabilidades e isso causou a sua má experiência. Gostaríamos de reforçar o nosso comprometimento em termos uma infraestrutura segura, robusta e estável e que instabilidades, como as que ocorreram nos últimos dias, dificilmente voltarão a ocorrer.
Agradecemos seu feedback.
Usamos Frenet no Brazil, uma ferramenta muito importante para oferecer várias opções de Frenet para os consumidores. É bem simples de usar e bem estável.
Olá, Loja Momo Lifestyle. Como vai?
Ficamos felizes com sua avaliação e satisfação. Seguimos à disposição e desejamos boas vendas!
Abraços.