Frenet , 45 avaliações

Avaliação geral
4,4
Pontuação por nível de classificação
  • 71% das classificações são de 5 estrelas
  • 4% das classificações são de 4 estrelas
  • 9% das classificações são de 3 estrelas
  • 2% das classificações são de 2 estrelas
  • 13% das classificações são de 1 estrelas
13 de janeiro de 2024

Desde que instalei, as vendas da minha loja caíram 90%.
Estou bem decepcionada com o desempenho do app.
Decidi fazer a contratação do plano pago para receber apoio do chat quando necessário, porém desde que instalei a ferramenta só tive problemas com o cálculo de frete da loja e quando tentamos abrir um chamado somente liberam a opção de contato via e-mail.

Quando alguém tenta finalizar a compra na loja aparece um "ERRO CORS" ou outros erros, e não finaliza a venda, desde então estou perdendo vendas pois o aplicativo não está realizando a cotação do frete na maioria das transações.

BellaShaper Shapewear Premium
Brasil
3 months usando a aplicação
Questão respondida por Frenet 15 de janeiro de 2024

Olá, BellaShaper Shapewear Premium. Como vai?

Lamentamos por sua experiência com a plataforma. Acionamos nosso time técnico para lhe auxiliar com o que foi relatado. O mesmo, entrará em contato com você novamente. Esperamos solucionar da melhor forma possível.
Agradecemos pelo feedback e ficamos à disposição.

Abraço.

19 de setembro de 2022

O aplicativo da frenet esse ano já saiu do ar várias vezes, deixando o nosso site sem cálculo de frete. O pior é que a empresa não avisa os clientes. Bastava informar que o sistema iria cair ou que caiu, mas a gente só descobre quando temos reclamação de clientes tentando comprar. Já reclamei e nada foi feito. Cheguei a conversar com a pessoa responsável pela operação na feira fórum de ecommerce brasil 2022 e foi dito na época que os problemas haviam sido resolvidos e que o sistema não iria voltar a cair e em caso de cair seria avisado aos clientes. Depois da feira já voltou a cair mais de 3 vezes e nada foi avisado. Estou muito insatisfeito com o APP e procurando outras alternativas para largar a frenet.

LAB77
Brasil
About 2 years usando a aplicação
Questão respondida por Frenet 3 de outubro de 2022

Olá, Lab77. Como vai?

Sentimos muito por sua experiência com nosso app. Estamos sempre buscando evoluir e, assim, oferecer o melhor em nossos serviços. Por isso, seu feedback é muito importante para nós e o levaremos a todo o time para promover melhorias. Ficamos à disposição para dúvidas e informações.

13 de setembro de 2022

Infelizmente não da para confiar neste APP da Frenet, a solução é muito instável, sai do ar o tempo todo e a minha loja fica sem poder vender.

Woodz
Brasil
Over 1 year usando a aplicação
Questão respondida por Frenet 13 de setembro de 2022

Olá, Woodz. Espero que esteja bem.

Lamentamos muito sua experiência e garantimos que a Frenet está sempre em constante evolução para oferecer serviços de excelência e, assim, potencializar seu negócio. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para dúvidas e informações.

10 de maio de 2023

Infelizmente não da para confiar nesse app... vive caindo, suporte é péssimo e demoram muito pra resolver o problema. Hoje mesmo quando vimos que tinha caido a HORAS atrás, eles ainda nem sabiam do ocorrido.

Sem contar que mentem no atendimento, jogaram a culpa na transportadora e quando mostramos que diversas outras lojas estavam com problema, admitiram o erro.

Uma pena ter poucas opções destes apps no mercado, pois seria muito facil concorrer contra esse app ruim.

Proper Jack
Brasil
Over 1 year usando a aplicação
Questão respondida por Frenet 10 de maio de 2023

Olá, Proper Jack. Como vai?

Lamentamos pelo ocorrido hoje. Nosso time de suporte atuou prontamente para solucionar a instabilidade na comunicação com as transportadoras.
Agradecemos seu feedback e já levamos ao time para conhecimento e melhorias.

Ficamos à disposição.

5 de outubro de 2022

Esse app da Frenet vive caindo! suporte demora mais de 1 dia para responder, e vc se ferra sem frete, gastando milhares nos anúncios, e fica no maior prejuízo! Muito prejudicial e cansativo!

Loja Style Me
Brasil
About 1 year usando a aplicação
Questão respondida por Frenet 7 de outubro de 2022

Olá, Loja Style Me. Como vai?

Nas últimas semanas, a Frenet intensificou a preparação dos nossos servidores visando a Black Friday. Como foram realizadas várias mudanças e otimizações, alguns processos apresentaram instabilidades e isso causou a sua má experiência. Gostaríamos de reforçar o nosso comprometimento em termos uma infraestrutura segura, robusta e estável e que instabilidades, como as que ocorreram nos últimos dias, dificilmente voltarão a ocorrer.

Agradecemos seu feedback.

17 de janeiro de 2022

Estou utilizando a Frenet na minha loja desde Outubro de 2021 mas o aplicativo esta apresentando um erro gravíssimo que esta nos trazendo muitos prejuízos, o prazo dos fretes não esta sendo exibidos para os clientes na hora do check-out. Eu abri um chamado com eles em Novembro e através de trocas de emails a equipe de suporte sugeriu que o problema estaria em alguma personalização do meu check-out mas utilizo um tema padrão da Shopify sem alterações no código e alem disso o meu plano nem permite personalizações no código do check out. Estamos no meio de Janeiro de 2022 e até agora o problema não foi solucionado. Nós verdadeiramente gostaríamos muito de continuar utilizando os serviços da Frenet pois fora esse ocorrido tudo esta funcionando bem mas se isso não for resolvido nós vamos ter que encontrar alternativas.

Cabiúna
Brasil
5 months usando a aplicação
Questão respondida por Frenet 7 de março de 2022

Olá, Cabiúna. Tudo bem? Conforme ticket 104828 aberto com nosso suporte, identificamos que o problema não está relacionado ao App da Frenet. Seguimos à disposição para dúvidas e informações.