Gelato: Print on Demand

I agree with the bad reviews. The customer service is quite terrible. Our customers wouldn't receive their orders and Gelato refuses to refund them referring to their "refund" policy. One order got cancelled because they were missing one size of a T-Shirt. However, instead of refunding the order to our credit card, they gave us a credit note on account that is not being used when orders are automatically created - wtf...

The most annoying though is that most of the print products are not great quality. Very thin paper. The calendars are printed on both sides of the paper so that you can see through the pages. The posters are very thin... not great feedback from customers.

We are going to stop using their service, mostly due to annoying customer support that is nor friendly and rather contra productive.

After using it for around 30 days, I would say it is not really worth it. Very high prices, low quality and bad support.

The app is user-friendly and has significantly streamlined our store's operations. The setup was quick, Other merchants should know that it integrates well with existing systems and offers valuable analytics to track sales. Highly recommend giving it a try!

Gelato takes my entire drop ship responsibility. If it is my fault I can work with customer. If it is gelato fault they will work with customer.

Absolutely the best PoD interface I have ever used. The ability to create variants and THEN LINK THEM TO MULTIPLE PRODUCTS is absolutely amazing.

The process with not bad from start to finish, just have to make sure you have all your images sorted out and what you want use, follow to instructions and it pretty much will guide you all the way through.

LOve how easy it is to use, loads of different options to choose from, great design and simple layout.

Problemas con la app.
Hubo una actualización y desde entonces cada vez que realizo un cambio en un producto, desaparecen todas las variantes. Y a causa de esto perdí las ventas de Black Friday, Navidad, rebajas de enero, San Valentín...
Creo que he tenido mucha paciencia y muchas pérdidas económicas y al principio llegaron a decirme que yo no era una prioridad, ni me respondían, tuvo que intervenir atención al cliente de Shopify porque dijeron que el problema era de Shopify, pero Shopify confirmó que el problema era de la app de Gelato, y así, lograron que me contestasen, pero cada vez era esperar a que contestaran unos días, iban dejando pasar el tiempo, por último cada vez me pedían más pruebas, grabaciones de pantalla y todo para nada. Nunca solucionaron el problema.
Les pedí que trasladaran todas mis cosas (método de pago, wallet, mi tienda con mis artículos...) a una nueva cuenta, para ver si así funcionaba todo bien desde otra cuenta porque antes de la actualización iba todo perfecto, insistí varias veces en eso y nunca respondieron a mi petición.
Y no podía estar creando el mismo producto una y otra vez tanto en Gelato como en Shopify, porque al cambiar un diseño, o añadir una talla o quitarla, añadir un color o quitarlo, etc. daba el error y se borraba todo.
Así que al final tuve que cambiar de proveedor de POD.

Con lo fácil que hubiera sido decir, bueno, vamos a cambiarte a una nueva cuenta, haz la cuenta, y te pasamos a la wallet lo que tienes, el resto tienes que hacerlo de nuevo. De todas formas estaba haciéndolo todo de nuevo una y otra vez, no me hubiera importado. Pero ya viendo todo el tiempo que ha pasado y no hay solución. Os digo adios.

Ya no me valen las disculpas, ni que digáis que sabéis lo importante que es esto o aquello, y que aún estoy a tiempo de hablar de nuevo con soporte, etc.
Lo que teníais que haber hecho, no lo hicisteis cuando debíais.
Espero que al resto de clientes les vaya bien, porque a mí, me han tratado fatal. Todo con muy bonitas palabras, pero realmente ningún interés en solucionar el problema, por esto digo lo de tratarme fatal, y por decir que yo no era una prioridad.

I was having difficulty connecting gelato to my Shopify and the customer service representative who emailed me was patient and explained to me what the problem was and how to solve it

very good instruction on using the app, easy to transfer pod products, and set pricing

Ziemlich überzeugend. 5 Sterne sind voll berechtigt. Der Druck eines DIN A1 Print-on-Demond in Fine Art ist wirklich richtig gut.

Die Farbbereiche entsprechen einer unglaublichen Exaktheit zum Original. Die schwarzen Linien sehen tatsächlich aus, wie mit Kohle gezeichnet. Die extreme Rottondifferenzierung ist genaustens übertragen worden.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass es mit Blautönen genauso wäre, aber beim Einsatz von 12 Farben, normal sind 3 Prozessfarben und vielleich 1-2 Schmuckfarben, würde ich nicht dagegen wetten. .

Zum Test hatte ich mir ein farblich durchdifferenzierte Vorlage aus einer Skizze in Mischtechnik mit warmen Farbtönen ausgesucht. Das Papier macht ebenso einen edlen hochwertigen Eindruck. Das Preis-Leistungsverhältnis ist damit ausgezeichnet.