GemReach

Clienteling per gioiellerie ed SMS bidirezionali con profili cliente, follow-up, campagne e automazioni.

GemReach aiuta i gioiellieri a gestire le relazioni con i clienti e a fare follow-up in modo costante. I profili cliente combinano la misura dell’anello, i dettagli del partner, le liste dei desideri, le date importanti, la cronologia degli acquisti e le note con la sincronizzazione di clienti e ordini su Shopify. Il team utilizza una lista di follow-up giornaliera prioritaria, risponde da una casella di posta condivisa per SMS/MMS bidirezionali, invia campagne segmentate e gestisce i promemoria per le occasioni. A ogni messaggio si applicano i registri dei consensi, la gestione di STOP/START e le fasce orarie di riposo in base al fuso orario del destinatario.

• Follow-up giornalieri per compleanni, anniversari, riassortimenti e VIP inattivi
• Casella di posta condivisa per SMS/MMS bidirezionali con modelli salvati e risposte redatte dall’IA
• Cronologia dei consensi, STOP/START istantaneo e fasce orarie di riposo applicate a ogni invio