Hello Pine: Easy Multichannel

Ich empfehle Hello Pine uneingeschränkt! 

Wir benutzen die Schnittstelle für Otto und Kaufland, ohne Schnittstelle ist eine derartige Anbindung für uns undenkbar.

Ganz wichtig ist der Support, ob beim Onboarding oder falls es doch mal Probleme gibt. Der Support hat hier von Anfang an bestens funktioniert. Die Unterstützung kam auch immer unverzüglich und alle Ansprechpartner waren auch immer sehr hilfsbereit und höflich. Mein ganz besonderer Dank geht hierbei an Nabil.

Weiter so!

UPDATE - nach meiner Review habe ich dann einen spitzen Support erhalten - Danke Nabil - Probleme sind gelöst - aber ist noch einiges zu optimieren am Tool - haben die Entwickler aber auf dem Schirm.

Aktuell 4/5 Sternen für Die Anbindung mit Otto.

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Erste Review: 2 Sterne

Ich muss mich der Vorrezension hier leider anschließen..

OTTO Anbindung, nur die Hälfte der Produkte wurde korrekt gesynct...
Probleme konnten bisher nicht behoben werden

Kein schneller Support.
Man bekommt zwar eine Ticketbestätigung und nach Nachfrage, das sich bald zurückgemeldet wird, aber dann doch keine Rückmeldung... ://

Sehr enttäuschend!

Die Schnittstelle zu OTTO funktioniert leider sehr unzuverlässig. Es treten regelmäßig Synchronisationsprobleme auf, bei denen Produkte nicht korrekt übertragen werden. In meinem Fall wurden alle Bestände bei OTTO plötzlich auf 0 gesetzt, was zu erheblichem Umsatzverlust geführt hat.

Der Support ist kaum erreichbar – auf Antworten per E-Mail wartet man meist 3–4 Tage, und es gibt keinen direkten Ansprechpartner oder schnellen Live-Support.

Für den Preis von über vierstelligen Jahreskosten ist diese Leistung absolut unangemessen. Ich kann die App aktuell nicht empfehlen, solange diese Probleme nicht behoben und der Support verbessert werden.